后疫情时代人的发展：疫情结束后哪个行业会迎来新的热潮

　　极光(Aurora Mobile, NASDAQ:JG)发布《2020年后疫情时代跑腿行业研究报告》,从疫情后跑腿行业概况、疫情前后跑腿行业运营变化、头部跑腿平台用户画像等方面洞察疫情时代跑腿行业现状,展望跑腿行业发展前景。

　　极光观点:

　　1、跑腿业务依然是同城服务行业增速最快的新兴赛道之一,后疫情时代跑腿行业客户需求在爆发中逐步分化,平台数字化水平升级,服务更趋多元化和专业化。

　　2、疫情短期冲击后,跑腿行业逆势高速增长,渗透率反超疫情前水平,行业活跃度整体增长显著,更多用户使用跑腿app,且使用更为频繁。

　　3、大部分头部跑腿平台目前用户活跃度已超过疫情前水平,特别是UU跑腿增长速度显著,其月均DAU从今年2月底的万增长至目前的万。

　　4、目前UU跑腿平台在月均DAU和30天留存率上,均占据领先优势,领跑全行业,且维持上升趋势,预估未来仍维持领先地位。

　　5、使用场景多元化和新零售趋势下的同城生鲜零售配送的崛起,将带动跑腿行业新一轮的增长。

　　一.疫情后跑腿行业概况

　　整体市场状况

　　跑腿业务依然是同城服务行业增速最快的新兴赛道之一,在应对多元化消费需求中迭代发展。

　　随着社会消费水平不断提升以及受疫情影响,跑腿行业需求趋向多元化,历经十年,跑腿行业从规模、模式与体验等方面不断迭代。2019年跑腿行业所在的即时物流市场订单规模达到亿单,2013-2019年CAGR达,人均订单量2014-2019年CAGR达,预估跑腿行业需求持续旺盛,市场规模保持较高的增长速度。

　　行业需求变化

　　后疫情时代跑腿需求趋于刚性化,各类型客户代买代办需求爆发,服务更趋多元化和个性化。

　　受疫情影响,企业客户跑腿需求爆发且趋向刚性化,个体消费者逐步养成跑腿业务消费习惯,代办类需求活跃度明显提升。后疫情时代客户需求爆发并走向分化,不同类型客户对跑腿针对性要求明显不同,数量众多的长尾客户追求高性价比、可获得性强的经济型产品,还有部分客户关注标准化服务,或是追求优质可定制化服务。

　　行业竞争格局变化

　　跑腿行业风口凸显,同城服务和快递物流厂家加入赛道,传统参与者仍占据市场领先地位。

　　以UU跑腿为代表的,以跑腿代办为主营业务的传统参与者由于进入时间较早,在消费群体知名度较高,运营经验丰富且专业程度更高,此外UU跑腿提供的服务更为多元化,此类公司初步建立了行业壁垒。目前跑腿行业主要有三类参与者,除了以跑腿业务为主营业务的传统参与者外,同城服务厂家和快递物流厂家在疫情期间加速业务布局。

　　行业技术发展

　　疫情后订单激增和业务场景的多元化促进跑腿平台数字化水平升级,推动平台智能技术成熟。