[中虹股票财经网]钉钉崛起背后：中国互联网下半场迎来拐点(2)

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　　春节假期之后，仍在持续的肺炎疫情让大多数企业被迫在家办公。为了满足企业员工在家办公的需求，钉钉1月29日宣布对1000万家企业发布“在家办公”全套免费解决方案，并将免费视频会议功能扩大至302方。

　　除了给企业提供支持，钉钉还针对学校延迟开学的情况，将“在线课堂”功能免费开放给全国大中小学使用，让学生可以通过手机或电脑，以观看直播、视频录播等方式学习相关课程，并与老师保持多种形式的在线沟通。

　　王化，广州的一位文化新媒体企业创始人，2月3日，上班的第一天，他将过去每周在办公室现场例行举办的内容选题会，挪到钉钉员工群里，以视频会议的形式召开。顺畅的视频会议效果，不仅让王化不再担心在家办公可能产生的沟通效率低下等问题，还让他决定在疫情过后，继续沿用视频会议的形式沟通选题，省去内容创作人员来办公室现场办公的途中时间，让他们有更多时间与精力专注在内容创作上。

　　张静，河北省南部一个县城中学的高三毕业班班主任，由于肺炎疫情推迟开学，她在钉钉群里以群直播的形式，召开了春节后的第一场班会，对今后一段时间学生的学习进行了安排。这是张静第一次直播，她既紧张又感到新鲜，不过班会效果很不错，这让她对接下来开展直播教学有了信心。

　　疫情期间，类似王化、张静这样的案例，正在全国各地大规模上演，大量在线办公、在线上课的“菜鸟”开始接受并养成数字化工作习惯。就在2月3日春节假期结束后的第一天上午，瞬间爆发的海量视频会议与群直播需求，给钉钉后台系统带来巨大压力，经过紧急调配，钉钉当天通过阿里云紧急扩容1万台服务器，次日再度扩容1万台，很好承接了流量洪峰。

　　钉钉紧张应对流量洪峰的历史大考背后，是大规模的用户增长。2月5日凌晨，在苹果手机端应用商店和MAC电脑端应用商店，钉钉的下载量均跃居第一名。

　　这是互联网发展历史上的一个里程碑事件。在此之前，排在苹果应用商店排行榜前列的，一直是社交、电商与娱乐等面向个人消费者的应用，企业级应用登顶是有史以来第一次。这意味着互联网用户在社交、购物、娱乐、资讯等C端需求趋于饱和之后，开始有意识地主动，或在B端机构的组织下，大规模启动群体组织的数字化。

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　　钉钉的迅速普及对整个阿里巴巴商业操作系统的发展意义重大。类似Windows、IOS与安卓等操作系统上运行着各种各样的应用程序，在阿里巴巴商业操作系统上，也运行着钉钉、天猫、淘宝、阿里云、菜鸟、支付宝与饿了么等各种应用程序，联合为合作企业提供全方位的数字化能力。

　　在这些应用程序中，移动办公平台钉钉作为企业数字化的核心刚需，在企业端有着最高的覆盖广度与使用频度，其除了自身的商业化潜力之外，更关键的是可以凭借高客户黏性带动阿里云、支付宝等阿里巴巴商业操作系统的一揽子数字化解决方案在企业客户中落地。这也是阿里巴巴在组织结构调整中，将钉钉合并进云智能事业群，以加强钉钉与阿里云业务协同的核心原因。

　　除了助力阿里巴巴自身商业操作系统的发展，钉钉的大规模普及也具有重大的产业价值。

　　钉钉最初只是一个以打卡、请假、报销以及内部沟通为核心功能的办公应用软件，但随着功能的持续完善与生态建设，其开始进化成为一个企业数字化的主平台，可以实现与其它业务系统的互联互通。阿里云智能总裁张建锋(花名：行癫)曾在2019年云栖大会上表示：“钉钉是重要的公共基础平台，和淘宝一样具有划时代意义。”

　　类似手机应用商店为手机用户提供海量的互联网应用，钉钉APP中也有一个应用中心，提供涵盖客户管理、财务管理、表单流程、人事管理、供应链管理等各个领域的企业级应用，企业可以从中灵活选择。

　　过去，企业内部经常存在OA协同办公、企业邮箱、人力资源、财务系统、ERP与CRM等多个信息系统，这些系统不仅价格昂贵，操作门槛普遍比较高，推广和培训也颇为费力，因而普及范围有限。更大的缺陷是，每一个系统都是信息孤岛，相互之间无法实现有效连接、产生协同效应。长久以来，将各个系统的信息整合到一个平台上进行统一管理，是所有IT从业者的夙愿，也是一个成本昂贵且极其复杂的系统工程。