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第六部分;客服技巧
1.对自己的产品足够的了解,自己要先摸透。
2.有客户咨询时,话不要过多,不要发太长的产品介绍内容
不要闲聊,顾客问啥就回答啥,
3.不要夸张这个东西有多好,只说达到的效果及售后服务。
4.磨磨唧唧的顾客,你跟他的聊天速度放慢,不要刻意迎合,然后就说咨询
的人很多,请谅解,再跟他说说你的销售成果,就别管了吧。
5.不要因害怕失去顾客,而超高热情,那样反而觉得你在忽悠他。
6.不管最后能不能成交,都要记得向顾客推荐你其他的相关性产品,再留下他的联系方式。
第七部分:核心知识点回顾
1项目:喜欢点击广告的人永远不缺项目
2包装:整合+复制+创新,重塑它的价值包装的产品最致命的一点:营销页是否”人性”、文案是否“给力”
3信息差:你知、我知、他不知。做人要放聪明点:复制了别人的项目,就换个流量平台,换个流量方式。
4流量要定向 或者 相关性较强 ,用 QQ 或者邮件列表储存流量
5广告:标题吸引人点击,内容吸引人购买
6客服:超高热情,反而会让客户觉得你在忽悠他。
其实卖卖影视资源这个很不错,毕竟用户现在越来越懒,能吸引用户的无非就是文章+视频了。
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