dsr是什么意思，dsr包含哪些指标？

  “我的店铺，快递到货平均时长是66个小时，为啥还这么多顾客给2分3分?”

  “我们一直都在主动回访，为啥DSR还是停不住的一直下滑，怎么办啊?”

  此类的问题在每一个电商店主日常运营都遇到过，DSR也是需要每日接触到的数据。

  到底dsr是什么意思?dsr包含哪些指标?本期全民创业网带你去了解此数据相关内容!

  一、dsr是什么意思

  店铺评分，也称：DSR动态评分(Detailed seller ratings)，是指在淘宝网交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行如下三项评分：

  宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量，每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。(每天计算近6个月之内数据)

  卖家每得到一个“好评”，就能够积累1分，中评不得分，差评扣1分，250分以内的积分用红心来表示，251分到1万分用蓝色钻石来表示，1万零1分至50万分评价积分用蓝色皇冠表示，50万分以上的信用等级用金色皇冠表示。

  二、dsr包含哪些指标

  淘宝dsr即卖家服务评级系统。

  卖家服务评级指标分的影响：该指标分将成为数字娱乐市场乃至淘宝非实物行业的一项重要指标分，基于该分值将对卖家在市场经营产生影响。

  基于该分值出来一系列处置措施包括但不限于：清退市场、搜索权重、保证金提升、延长账期、营销活动报名、直通车等流量购买等等。

  DSR评分计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。统计的是最近180天的数据哦。

  举例说明：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次(计取时间以交易成功时间为准)。 店铺评分一旦做出无法修改。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，(19人给5分，1人给1分)，动态平均分为：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分

  温馨提醒：天猫没有默认评价哦，订单在交易成功后的15天内，如买家没有评价，则系统不会自动给评价，即买家放弃了本次评价。