虚假发货是什么意思（虚假发货是否构成欺诈）

  根据消费者协会公布的《2021“双11”消费维权舆情分析报告》，双十一期间不少商家存在虚假发货的情况，其中有消费者投诉欧莱雅在显示发货后10天，物流信息仍未变动，一事引起千层浪，那么虚假发货是什么意思?虚假发货是否构成欺诈?全民创业网带来虚假发货的定义。

  一、虚假发货是什么意思

  虚假发货指卖家对交易操作了“发货”，但实际上未进行发货的行为。

  天猫平台规定商品出售后48小时内必须有物流信息，且物流信息为快递揽收信息而非商家后台发货信息，否则将视为虚假发货，拼多多平台要求同时具有商品揽收信息与商家发货信息。

  “虚假发货的商品也有物流号，但这只是商家打印了快递单，然后上传成发货状态而已。”一位具有多年电商经验的知情人士告诉我们。

  二、虚假发货是否构成欺诈

  根据淘宝规则，快递单号操作发货后在72小时内揽收是符合规定的，若发货后超过72小时且真实原因是没有发货，那可以投诉虚假发货，但如果是因为快递问题或是中途更换了快递号，那就不是卖家责任。

  根据《中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正)》规定：

  第七条

  消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

  第十六条

  经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

  经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

  第四十八条

  经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

  (一)商品或者服务存在缺陷的;

  (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;

  (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

  (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

  (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;

  (六)销售的商品数量不足的;

  (七)服务的内容和费用违反约定的;

  (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的;

  (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。