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去年之时,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”接到用户投诉杭州卷瓜网络有限公司旗下“蘑菇街”称商家商品发货时效,售后平台处理引不满,这也引发了很多人的关注,那么蘑菇街的衣服质量怎么样?蘑菇街的衣服质保几年?本期全民创业网为您详细解答!
一、蘑菇街的衣服质量怎么样
早在2020年,蘑菇街就对平台商品进行了全线品质升级,此次针对网购用户所遇到的消费问题,蘑菇街再度在售后服务层面率先做出升级优化,可谓是在品牌打造之路上迈出的扎实的一步。据蘑菇街官方回应,此次客服优化升级的具体内容包括:
7天无理由退换 零拒绝
为了保障消费者合法权益,国家政策对消费者的售后保障做出了明确规定。今年3月15日,国家工商总局制定出台的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(以下简称《办法》)正式施行,细化了《消费者权益保护法》规定的七日无理由退货制度,明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序,并对网络商品销售者违反该办法规定,作出了明确的处罚细则。
尽管“7天无理由退换”已成为众多电商平台的标配,但售后环节繁杂,退货流程繁琐,加之一些商家拥有拒绝退货的权力,售后依然是网购消费者的一大痛点。
针对“7天无理由退货”的商品,蘑菇街将实现“零拒绝”退货。用户提出退货申请后,24小时内可与商家协商一致进行退换货,24小时商家未响应,蘑菇街将自动同意用户退货申请并自动获得用户退货地址,实现一键闪电退货。
流程优化
针对有理由退货商品,蘑菇街将退货时间延长为确认收货后15天,给用户充分的时间考虑是否需要退货,再也不用担心因为物流而耽误了退货时间。
同时将商家处理退货退款申请的时间由原来的72小时缩短到24小时,如果商家在24小时内不处理买家的退货退款申请,系统将自动同意,减少买家的等待时间,再也不怕玩失踪的卖家啦。
二、蘑菇街的衣服质保几年
一般情况下之下,蘑菇街的衣服质保一到三年,不过蘑菇街通常以B2C模式,商家所提供的衣服品牌也有所差异。
@匿名用户
衣服质量要看你自己会不会挑了,东西挺便宜的。不过蘑菇街网站监管不行,有的主播会说脏话,而且如果你申请退款的话,能不能退掉还要看卖家态度了,他要不想给你退,就会拒绝退款,后续就是很麻烦了,而且系统的官方客服处理也是很不积极。而且个人觉得假货较多,建议使用天猫,美丽说。
@热热热晕的宝宝
在蘑菇街用蘑豆兑换了一件白色长T,花了不到两块RMB,质量真心不错!!不透还厚,感觉是薄卫衣那种厚度。蘑菇街还买过一件长阔腿牛仔裤,质量就一般了,坐在椅子上会掉沫沫…掉了一阵子就不掉了…版型还可以…在蘑菇街就买过这两件衣服,其他的基本上全都退掉了…蘑菇街我觉得质量总体不行,仔细淘应该会有好的吧…
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