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在网购大时代之中,淘宝网也是饱受无数网名们的喜欢,不过在庞大的平台之上,林子大了自然什么鸟都有,我们在遇到一些胡搅难缠的卖家之时,绝对不能有任何的退缩,那么在淘宝上怎么投拆卖家?本期全民创业网以一文教你合理运用规则维护自身权益!
一、在淘宝上怎么投拆卖家
1、主动寻找卖家沟通
看看这卖家的售后,连问询一下的意思都没有,完全无视买家问询。
2、向淘宝申请售后维权
因为没有及时发起维权申请,已过了15天的维权期,维权入口已经关闭了。此路不通?!怪不得卖家如此有恃无恐。
3、向淘宝客服投诉卖家
试着用小号拍货退货来测试卖家是否在线,同时向淘宝客服投诉卖家
二、淘宝投诉卖家流程
1、登录淘宝网自己的账号,进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】。
2、在已购买的商品列表中找到需要投诉的订单,点击【投诉卖家】。
3、进入投诉申请提交页面,首先需要选择投诉原因,比如【违背承诺】,然后再选择更细致的理由分类,比如【未履行服务承诺】【未换货】等等。
4、填写详细的投诉说明,叙述商家的问题所在,以及对方不积极处理问题的过程。过程叙述越详细,越有利于淘宝网官方更快的介入处理。
5、最后提交上传凭证,也就是在购物和问题处理过程中的淘宝旺旺聊天记录,要能体现出商家当初做了承诺,而在出现问题时不兑现承诺的聊天记录。最多提交5张聊天记录的截图,然后点击【提交投诉申请】。
6、页面提示投诉申请已成功提交。
在该订单页面可以看到投诉的当前状态是【等待天猫客服处理】,这样就可以等待官方的处理结果了。
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