什么是七天无理由退换货规则，相关法律规定有哪些

　　为了保障用户们的购物体验，各大电商平台逐步开创一系列的服务，其中较为出众的便是“七天无理由退换货规则”，不过很多人对于这一类服务的具体细则都是搞不懂的，那么什么是七天无理由退换货规则?本期全民创业网带来了七天无理由退换货规则相关法律规定!

　　一、什么是七天无理由退换货规则

　　七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

　　“先行赔付”的定义：当淘宝网买家与签订“消费者保障服务协议”的卖家通过支付宝服务进行交易后，若因该交易导致买家权益受损，且在买家直接要求卖家处理未果的情况下，买家有权在交易成功后向淘宝发起针对卖家的投诉，并提出赔付申请。

　　当淘宝根据相关规则判定买家赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项赔付给买家。

　　七天无理由退换货是指消费者使用支付宝担保交易在天猫购物后，在签收货物后7天内，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请(部分商品及类目除外)，并且买家退货的货物不得影响卖家的二次销售。

　　七天退货/退货承诺的退款，只有在“卖家已发货”状态下才能提交，可以进入“已买到的宝贝”，找到需要申请退款的交易，选择“退款/退货”，退款选择“已收到货”、“退货”，退款原因选择：“效果不好、不喜欢、不想要”，后续“提交退款申请”即可。

　　二、相关法律规定

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

　　(一)消费者定作的;

　　(二)鲜活易腐的;

　　(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

　　(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

　　在我国新修订的《消费者保护权益法》当中规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由，但是大家要注意的前提是不能影响商品的第二次销售。如果自己给商家的产品造成了质量上的缺陷，那么商家也是可以不进行退货的。