新零售是什么模式：马云口中的新零售为何物

　　企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

　　新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

　　区别于传统零售，新零售是从以品牌为主体转换为以消费者为主体，能够极大程度提高从“欲望”到“拥有”的效率，帮助消费者把“我是谁”匹配到“我想要什么”，所有商机都是以此为基础。

　　新零售将传统商业三要素“货，场，人”的重要顺序，调整为“人，货，场”，重组零售行业的逻辑和链条，以满足人类“蜥蜴脑”最本能对及时获得的强烈感受。

　　近年来，实体经济转型、电商流量红利消失，商业模式不断革新，线上线下融合升级的新零售时代正在来临。什么是新零售?马云巴巴给出的解释就是，以消费者体验为中心，从“货-场-人”到“人-货-场”的转变，从单一零售转向多元零售形态，从“商品+服务”到“商品+服务+内容+其他”的转化。无处不在的消费场景，灵活方便的社交体验，可追踪、可优化的数据分析，让线上线下相融相生。

　　一张图看懂新零售和普通零售模式，如下左边为普通零售模式，新零售为右图：

　　新零售”概念抛出后迅速引起了大众热议，马云口中的新零售为何物?

　　何为“新零售”?

　　新零售很难定义，但其核心就是人、货、场的重新组织和优化。新零售是指未来的的电子商务平台可能消失，比如淘宝、京东、亚马逊等等，然后线上线下和物流结合在一起，线上是指云平台，线下是销售门店和生产商，而新物流则可以消减库存、减少囤货量。所以新零售是新零售是“线上线下的结合”，“人、货、仓、配”的结合。通过新零售这种方法，拉近与消费者之间的距离。由于线上和线下是共存又半竞争的关系，纯粹把线上打下去希望肯定不大，只有跟人家结合，共同发展，帮他们也变成新零售，这样才能真正实现做到服务大众和同时降低成本。所以才有马云在一次采访中提到：未来应该60%、70%、80%的零售全应该是新零售，传统零售如果不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，就没有前途，线上同样一样，也不会有前途的。

　　阿里巴巴研究中心给新零售设定了三个特征：

　　一是以心为本,消费者体验为中心,重构人货场;

　　二是零售二重性,完全数据化;

　　三是零售物种大爆发,催生更多服务形态。

　　最后大概可以归纳为：以用户为核心，线上线下全渠道打通。 阿里收购线下的百货超市，例如银泰、大润发等等，全面打通线上线下，向全渠道进发，通过VR购物、无人收银等等新科技提升用户体验。

　　在过去的15年，中小企业都面临着同样的困境：苦于没有销路。

　　马云之所以能够成为首富，就是因为他通过电子商务模式，帮助中小微企业解决了销售的问题。

　　那么，当电商红利消失后，如何抢占下一个造富机会呢?

　　同样，也要根据市场的需求，为他人解决问题。

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　　在PC互联网时代，市场的经营主体，更多以公司为主。

　　因此，电商平台主要靠赋能企业，为其提供流量及交易机会，从中获取暴利。

　　到了移动互联网下半场，市场的经营主体，更多以赋能个人IP为主。

　　因为，人们的消费需求正在从平台为中心、企业为主、品牌交易价值为核心，转变成为个人为中心，消费者更愿意为个人的品牌价值买单。

　　个人虽然能够塑造个人品牌，为消费者提供服务及解决方案，满足其精神需求，但新个体创业者对供应链方面是比较欠缺的。

　　那么在新的市场形态中，想要抢占新机会，就要搭建平台+个人的创业模，为新个体创业者提供供应链、资金、交易平台、售货服务、物流等服务。

　　目前的直播带货、IP社群电商、社交电商等模式，都属于平台+个人的创业模式。

　　由此可见，马云与传统电商+中小微企业的流量红利时代已经结束，而赋能新个体创业，将成为新一轮造富机会。

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　　市场的问题，就是新的赚钱机会。

　　在中小企业+传统电商，新个体+S2B2C创业平台的模式中，已经应验。

　　除此之外，还有8000万个体户，以及大量的实体店需要解决销售问题、数字化转型问题。

　　因此，未来赋能实体店转型，也将成为新一轮造富机会。

　　例如，本地生活、新零售、020模式，都是在帮助实体店解决问题。

　　杭州马的支付平台与外卖王的平台，都在转型本地服务，目的就是试图通过线上平台、赋能线下实体店，帮助实体店实现线上转型与数字化转型。

　　线上转型就是，通过线上去引流，把同城的客户导入线下去做成交，数字化转型，是把实体店物理世界的经营关系，转变成为虚拟的数字化的，形成数据化资产。

　　其次，杭州马、宿迁东等互联网巨头布局猫小店、京小店等新零售项目，目的也是为了抢占下线的这块蛋糕。

　　因为，当线上红利消失、未来线下门店将成为新的获客入口。

　　新零售平台能够靠互联网、云计算、大数据赋能实体门店，提升品牌溢价能力、实现数字化转型、优化供给结构。

　　不过，这次赋能传统实体店转型的机会，不但是杭州马等互联网公司的，软件公司与连锁企业一样能够把握。

　　如做SaaS小程序系统、私域流量管理，可以为连锁企业提供软件技术支持，帮助其实现数字化转型，布局线上业务。

　　连锁企业拥有了，数字化及线上的经营能力，同样能够赋能个体户，借助更多个体户的力量，提升自己的盈利能力。

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　　在社交电商与新零售之间，还有一种社交新零售模式，不仅能够赋能实体店转型，也可以赋能新个体创业。

　　何为社交新零售?社交新零售其中一部分就是社交电商，是先通过会员制的方式，在线上招募合伙人。

　　缴纳会员费后，不仅能够在平台购物享受折扣，而且也能够拥有销售特权。

　　社交电商最大的好处，就是能够靠用户作为流量入口，通过用户的亲密关系链裂变更多的用户。

　　那么，当社交电商的层面拥有大量的用户及会员，就可以对上整合供应链、对下整合实体店。

　　在流量红利消失、产能过剩的时代，人是最大的价值(用户即会员)，拥有了人就能实现销售变现、会员变现、资本市场变现、加盟变现等。

　　因此，对于上游的生产厂商来说，社交电商平台就是救命稻草，可以按照平台需求，为其供应产品。

　　而对于实体店来说，只要加入社交新零售平台，就能获得平台的流量、品牌、数字化、供应链等多个方面的赋能，提升业绩。

　　社交电商通过互联网、云计算、大数据以及庞大的会员系统、品牌价值赋能线下实体店，与线下实体门店融合，就属于新零售的部分。社交电商+新零售=社交新零售。

　　社交新零售通过社交电商部分，赋能新个体创业，目的是快速地拥有会员及用户，获得消费力，为个人带来创业机会。

　　社交新零售通过新零售的部分，赋能传统的个体户，目的是把实体店打造成为下线的体验店，为线上的会员提供社交、聚会、交流、体验的场景。