企业微信和个人微信的区别（企业和个人微信能统用一个账号吗）(2)

　　11、企业微信有员工离职客户继承功能，即该员工离职后，他名下的客户，客户群都可以统一分配给其他员工，减少客户资产流失

　　12、企业微信可设置对外展示名片，方便客户了解对接员工的职位，联系方式，企业信息。

　　13、企业微信的数据查看功能，这里包括客户数量，流失客户数，回复消息数，微信群消息数，活跃客户数等等数据。个人微信是没有的，以前只能通过第三方软件统计。

　　14、企业微信的群直播功能，容纳300人，个人微信没有。

　　过去，一般由店长、服务人员通过个人微信添加顾客做私域，企业很难准确获知已有私域池的规模和变动。具体到每个店长、导购沉淀的私域，更是一个个难以捉摸、无法控制的“黑盒”。

　　用企业微信来添加顾客不同，员工有统一的身份认证，而且企业的一线员工每天添加顾客的数量、创建的客户群数量、社群的活跃度，都会以数据看板的形式呈现在企业面前。

　　这是企业真正可以控制的“私域”，如果有员工离职，他通过企业微信添加的微信好友，会转让给在职员工。顾客可以继续接受服务，对企业来说，客户资产不流失，关系着自身的命脉。

　　2020年年末，随着商家对提升企业微信群社群运营的效率的呼声越来越高，企业微信对此也做出了几个动作：

　　一是，将原先限制在200人的企业微信群扩大到了500人，这样企业可以少建一些群，多聚焦在企业微信社群的维护上;

　　二是，增加了企业微信群红包功能，消费者可以在企业微信创建的客户群内抢商家发出的红包，这对于活跃群气氛加分不少;

　　三是，离职/在职继承功能，企业可将离职或在职员工的客户转交给其他员工，在不打扰客户的情况下，高效对接、持续提供服务，保证客户资产不流失。

　　此外，企业微信还在2020年上线并升级了客户群“防骚扰”功能，当群客户触发规则，比如在群内发广告、刷屏时，将会被自动移出群聊或被警告。

　　更重要的是，这些能力支持二次开发，开放的接口让线上服务有更多想象空间。现在，也出现了一些可以在企业微信上帮助商家进行社群运营的企业。比如企微管家、销售易等等。