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最近,新东方创始人俞敏洪因在其养殖基地将养殖的虾以野生虾的身份销售的问题引起了社会广泛关注。近日,在接受媒体采访时,俞敏洪回应称,“东方甄选养殖虾当野生虾卖”系由于经验不足,不是故意为之,已停止销售,并对消费者说:“对不起,我们犯了错误。”
作为知名企业家,俞敏洪的道歉表态表明了商家诚信待客的基本态度。他的回应不仅给消费者一个交代,也展现了企业家的责任担当和担当社会责任的态度。这有助于消费者和社会公众更全面地了解企业,减少企业与消费者之间的误解和矛盾,促进和谐消费市场的建立和维护。
首先,俞敏洪此次道歉反映了企业家的责任担当。企业家是社会各界的先行者,要始终以社会责任为己任,加强品德修养和道德素养的提升,以身作则、引领行业、照亮人心,成为“品牌+实干”的引领者。只有以责任担当为导向,不断提升企业行为的社会效益和社会形象,才能始终赢得公众的尊重和支持。
其次,俞敏洪的回应也提醒我们,商家应加强食品安全和质量监管。近年来,许多食品安全事件的发生,使得消费者对于饮食的安全和健康提出更高的要求和期待。因此,商家应增强食品安全和质量监管的能力,通过完善食品标准和流程,以及加强质检、监管等方式建立完整的质量管控和信息公示体系,确保消费者的饮食健康和利益安全。
最后,俞敏洪的道歉也呼吁社会各界关注企业风险和诚信管理。企业的风险管理和诚信管理是企业健康发展的基础,只有以责任和诚信为中心,规范企业行为,加强内部质量和安全控制,才能保护企业自身的利益和顾客的权益。在此基础上,商家应加强顾客的服务意识和品牌价值传递,通过提升产品品质和设计创意,深耕品牌形象和口碑效应,扩大品牌的市场影响和资本价值,实现品牌价值最大化,推动企业的稳健和健康发展。
总之,俞敏洪此次的言行,提醒我们要持续关注食品安全和质量问题,强化企业的责任担当和诚信管理,甚至将管理质量和品牌建设上升为企业理念和文化的核心。同时,也希望商家要提高用户体验、提供高品质商品,不断提高形象和市场份额,为推动我国经济高质量发展作出积极的贡献。
3月15日,#东方甄选养殖虾当野生虾卖#的话题登上热搜。
对此,3月18日晚,新东方董事长俞敏洪在2023亚布力年会上发表演讲时称:去年东方甄选刚刚开始火爆时,有一家企业和我们联系,说他们的虾都是野生的。但当时新东方的选品能力不是那么强,结果按照野生虾卖了,卖了不久结果发现不是真的野生虾,就立刻下架了。
但是今年这几天就被拿出来炒作了,说东方甄选卖假的东西。我们认这个错误,为什么?那是因为我们经验不足,我们不是故意而为之 ,我们承认错误, 我们弥补错误,在以后加强系统建设能力,尽可能防范这样的错误的发生。但是我认为这样的错误我们犯了,我们就要去改正。
图片来源:亚布力企业家论坛官方微信
东方甄选养殖虾当野生虾卖,供应商公司多年参保人数为0
据北京商报、半岛都市报报道,2022年6月14日、6月16日、6月17日,王先生先后3次在“东方甄选”直播间下单了同一款冷冻虾,商品名称为:厄瓜多尔桑塔白虾,价格均为139元,重量1500g。
王先生称,6月14日,东方甄选主播在售卖这款虾时,介绍虾是百分百野生的 ,捕捞区为厄瓜多尔,商品详情页内标明“新鲜海捕太平洋大虾”,到货时虾的包装盒上也标注了“100%野生”。
后来,王先生发现带货主播董宇辉直播时也介绍了此虾 “100%野生”。
“我当时一打开包装就觉得跟养殖虾太像了,几乎一模一样。”王先生回忆了当时开箱的场景,首先从外观上他就觉得不对劲,随后他查阅了相关资料,发现此虾确为养殖虾。
对此,东方甄选客服回应称:虾是在海域养殖的,可能叫法不同,具体情况需跟产品经理核实下。
投诉半年无果后,王先生选择起诉“东方甄选”。
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