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杭州市12315并不是永远没人接的，没人接的主要原因有可能是通电话的人太多了造成占线或者没在人力客服上班时间拨通，从而造成电话无人接听。假如电话打不通得话，还可以通过12315网络平台开展检举。
为何杭州市12315会没人接？
1、12315那个电话是用户投诉专线电话，消费者权利受到损害的现象也时有发生，因此不少人都了解那个电话，不论是在哪个地区，每日拨通的人都会较多，甚至会有没人接的现象。在全国各地各个地方都存在很多的消费纠纷，在杭州地区都是无法避免或多或少消费纠纷的，因此12315占线率非常高也是常见的。
2、可能是大家不知道该怎么拨通，拨错号或是没有在工作时间内拨通，会出现没人接的现象。
提议客户在拨通12315热线电话的时候也要在作业期限内拨通，在作业时间之外都是没有人力接通的。上班时间为：一般是工作中日早上8：30-12：00.在下午2：00-5：30。别的节假日日或是休息日都是没有人工服务的，只可以通过语音留言的形式进行评论。
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