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天猫超市是生活日用果蔬等日用品的首选网购平台,买家朋友在天猫超市购物过程中,有时想要寻找客服咨询但是却找不到位置,导致物品发错地址,没有办法第一时间拿到东西,那么天猫超市怎么联系客服更改收货姓名?天猫发货人地址怎么修改?本期全民创业网为您一一进行解答!
一、天猫超市怎么联系客服更改收货姓名
1、如果商品已拍下,订单状态显示“等待买家付款”,可以点击取消订单,然后在“账号管理”里重新设置正确的收货地址后再拍下付款即可。
2、如果买家已付款,商家未发货,订单状态显示“买家已付款”,请在商家发货前及时通过阿里旺旺联系客服修改收货地址,并保存好双方重新确认收货信息的聊天记录。
3、如果无法联系在线客服,可以电话拨打4009888898天猫超市客服电话,请工作人员帮助修改,或者在已买到的宝贝,点击天猫超市的订单对应的“订单详情”,右上角“订单信息”里的“收货地址”处有修改地址的链接,点进去修改即可。
4、如果商家已发货,等待买家确认收货,订单状态显示“卖家已发货”,建议联系商家看是否能够帮助联系物流取回货物,发到正确的收货地址。
二、天猫发货人地址怎么修改
在交易状态为“买家已经付款”时,若买家表示收货地址需要更改,卖家可以在发货前进行修改。
方法一:
卖家登录到【商家中心】-【已卖出的宝贝】-【等待发货】中,找到需要修改的订单,点击“详情”
点击“修改收货地址”
按页面要求填写相关收件人信息,点击“确定”即可。
温馨提醒:
修改收货地址可能导致您的邮费变动。
收货地址修改成功后,卖家可以在“收货和物流信息”中查询确认新的收货地址。
方法二:
卖家登录到【商家中心】-【发货】-【等待发货的订单】在具体的订单后点击“发货”
点击“修改收货信息”,填写新的收货信息后,点击“确认”即可。
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