淘宝的投诉电话是多少（淘宝投诉电话及投诉渠道）

  网购频率越来越高，大家在日常购物过程中难免碰到几个不良商家，通常大家的第一反应当然是投诉它!维护自己的权益!合理选择投诉方式，可以帮助你争取更大权益，那么淘宝的投诉电话是多少?本期全民创业网带来了淘宝投诉电话及投诉渠道分享!

一、淘宝的投诉电话是多少

  1、打开搜狗浏览器，在搜索框中输入“12315”，就可以看到消费者投诉客服电话，可以直接拨打这个电话进行投诉。

  2、或者点击“全国12315互联网平台”，点击官网进入页面。

  3、进入12315官网页面后，点击“我要投诉”，进入投诉页面后，要先点击“同意投诉须知的内容”，才可以进行投诉的哦。

  4、在投诉页面，可以看到投诉流程，输入你要投诉的淘宝公司名称，地址，填写好完整的信息，即可进行投诉了。

二、淘宝投诉电话及投诉渠道分享

  1、商家客服

  这点就不用讲了，一般来说就是双方协商，能解决的就解决，不能解决的纠缠下去也不会有结果。

  Tip:

  在你确定你的诉求是合理合法的情况下，你向商家表明

  “如果得不到解决，我就只能拨打9510211和12315投诉维权了”

  (前者是淘宝消费者热线),这句话一出来，光找商家就能解决大多数问题，但前提是你的诉求绝对合理。

  2、淘宝的在线客服

  很好找，手机App里我的淘宝—客服小蜜，按照指引即可维权。

  对于“客服小蜜”无法解决的问题可以直接拨打消费者热线寻找

  3、电话客服介入

  申请退货时，如果商家拒绝或者拖延处理，也可申请淘宝客服介入

  4、手机淘宝

  App—“全部订单”—找到对应的退款订单—点击订单—退款—“退款中”—“申请客服介入”。

  如果涉及纠纷金额较大、事态比较严重就可以寻求

  5、政府部门

  走法律途径解决了。

  12315是大家都知道并且常用的平台，12315的网页、APP、公众号都有投诉途径。

  企业名称与统一社会信用代码在店铺的企业资质里都可以清楚查到。

  对于淘宝的个人卖家，可以联系官方在线客服人工申请“信息披露”，这样就可以得到卖家身份信息再进行进一步的维权。

  个人店铺的消费维权，容易的就非常容易，难缠的就非常难缠。对于诚心开店的大多数卖家来说，都会尽可的为消费者处理售后，但是由于个人开店成本不高，也有些人会干脆弃店而去。