京东售后维修要钱吗（京东售后服务有哪些内容）

  网上购物，难免会遇到一些问题，比如在京东上购物对商品不满意，顾客就会去申请售后服务，京东作为一家比较大的平台，自然也有很多的售后服务，那么京东售后维修要钱吗?京东售后服务有哪些内容?本期全民创业网为您一一进行解答!

一、京东售后维修要钱吗

  @随心所欲

  1、京东售后维修如果在保修期内是不会收取任何费用的，当然如果是人为的损坏或是过了这个保修期，自然是需要付费的，如果，你买的产品有质量问题且在服务保险的条款范围内，那自然是可以享受免费维修或是换新的。

  2、先和客服联系，如果不是质量问题，京东会收取配送费，如果是质量问题，在保修期内。打开京东进入我的-返修/退换货，填写各项信息。填写后，等待消息，一般是1-3天京东会派人来收件。接下来，如果审核通过，就会退款，或是返厂维修/调换。

  3、京东售后维修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好发票抬头开个人，这样的话，只要没过保修期，直接品牌售后就行了。但从时间上来说，可能也等的比较长，当然具体还要看产品的问题，有时候，也会直接换新。

  4，京东售后维修与线下的费用差不多，在保修期内免费，过保修期按情况收费，但是京东售后维修的时间还是比较长，所以建议直接找品牌售后还是比较快，消费者可以根据情况而定

  @匿名用户

  京东自营的售后维修费用。是消费者和顾客自己跟售后网点进行结算。如果是在保修期内都是免费的维修和退换货。

  如果是已经过了保修期或者是在保修期内人为损坏的商品，那么则是由自己和金鹰网点售后点进行沟通和支付维修费用。

  如果是要通过京东。来接受售后维修的话，那么时间就会花的比较多。所以京东一般会建议到品牌的当地的售后维修站去咨询维修和支付。

二、京东售后服务有哪些内容

  1、如京东全球购在处理售后服务时需联系卖家的，京东根据商品类型以及售后服务问题严重程度以电话、邮件(卖家系统记载的邮件地址)或者投诉工单形式与卖家联系，卖家应注意查收并按时效要求回复意见，以便为买家提供售后服务(时效要求详见超时规定)。

  2、卖家应当配备专门的中文客服团队(或人员)使用京东全球购在线自主售后系统处理来自买家的问题，包括但不限于商品的退货等售后服务内容。

  3、卖家以及卖家所配备的客服团队(或人员)应按照商品的保修承诺及京东全球购售后服务政策为买家提供相应的售后服务;如卖家自己的售后服务政策更有利于买家，则应按更有利于买家的政策提供售后服务。

  4、卖家应对发生在自主售后服务系统中的所有行为负完全责任，应妥善保管系统的账号、个人信息及相关密码。

  对于因未经授权的人员使用卖家的自主售后服务系统而可能造成的任何损失，均由卖家自行承担，如京东全球购为此先行承担了相关责任，卖家须赔偿京东全球购因此产生的所有费用及损失。