淘宝怎么申请小二介入退款（淘宝退货申请小二介入要提供什么证据）

  我们在开网店之时，很容易发生交易纠纷，大多数情况下都是买家和买家双方自行协商办理，在无法解决的情况，就需要申请淘宝联盟服介入更加公平公正的办理纠纷，那么淘宝怎么申请小二介入退款?淘宝退货申请小二介入要提供什么证据?本期全民创业网为您详细解答!

  一、淘宝怎么申请小二介入退款

  首先点击“条件淘宝小二介入办理”后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予商家24小时的办理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4个工作日给出办理意见，请您耐心等待淘宝办理结果。

  提取举证号后，您就可以在退款、维权中进行提交。

  1、退款进行中

  可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是商家”—“售后管理/客户服务”—“退款管理”—“我申请/收到的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”。

  2、投诉维权进行中

  可以进入“我的淘宝”—“我是买家/我是商家”—“售后管理/客户服务”—“维权管理”—“我发起/收到的维权请求”找到对应维权详情页面点击“发表看法”。

  注意：若维权入口已关闭，可点击这里留言上传，注明您的会员名、事由、对方会员名、交易编号等信息，或是直接联系淘宝联盟服热线咨询具体情况。

  二、淘宝退货申请小二介入要提供什么证据

  凭证就是实物照片、旺旺聊天记录、物流信息等。

  比如说，你因为质量问题申请了小二介入，你可以上传实物照片，能够清晰的看出有质量问题的照片，等待小二裁决就行了。

  买家申请售后还让淘宝介入卖家举证(以违背发货时间承诺/延迟发货为例)：

  (1)完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

  (2)阿里旺旺举证号。

  (3)淘宝站内信截屏。

  (4)发货凭证等客观有效凭证证明。

  (5)如已经在约定时间内发货但物流原因超过发货时间未显示跟踪记录，请提供物流发货底单和物流揽件时间红章证明(需说明物流揽件时间并加盖物流公章)。

  (6)如已经在约定时间内发货且有跟踪记录，但物流原因导致商品退回，请提供物流发货底单和物流退回原因红章证明(需说明物流退回原因并加盖物流公章)。

  (7)如旺旺上有和买家明确约定发货时间，且买家在发货时间内主动申请退款投诉，请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。

  (8)如买家在发货时间内明确表示不需要该货物要求退款，导致未发货或联系物流追回商品的，请提供阿里旺旺举证号或者完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图。