淘宝客服主要做什么工作内容（淘宝客服工作在哪里找）

  在淘宝上很多人在联系店铺客服的时候可能第一时间联系的是售前客服，实际上淘宝店铺可能还有一个售后客服，售前客服主要负责进店的准买家的咨询工作，还有一些店铺活动的介绍等，该岗位入手难度较低，受到广大求职者的追寻，那么淘宝客服工作在哪里找?淘宝客服主要做什么工作内容?本期全民创业网为您详细进行解答!

一、淘宝客服工作在哪里找

  1、打开淘宝主页面，在右上角会看到有一个“网站导航”，可以把鼠标移上去查看里面找到相关的按钮，进行查找自己想要找的客服工作。
  2、鼠标移至“网站导航”上时，会出现一个下拦列表在里面找到并点击“淘工作”按钮，点击它进入另一个页面中。

  3、点击后会直达如下窗口，在左侧会看到不同的选项卡，同时在左侧会有一个“
客服”按钮，客服按钮边上还会有不同的客服职称，可根据所需点击进行查找工作。

二、淘宝客服主要做什么工作内容

  @廊坊市鹊缘企业管理咨询有限公司

  技能要求：

  office，电子商务，网络营销，市场营销

  工作内容：

  1、通过相应线上工作平台，接待来访客户，进行商品问题解答及销售;

  2、负责核实由本人成交订单客户信息。

  解答买家问题，处理后台订单，引导顾客下单。

  职位要求：

  2、打字速度较快，office办公软件可熟练使用;

  3、擅长通过在线聊天工具和电话沟通、交流。

  弹性工作制+优越办公环境

  能适应早晚班，白班早上8:00-17:00，晚班17:00-01:00.一周一倒

  @西安领航电子商务有限公司

  岗位职责

  1、负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问，要求熟悉公司的产品，接受客户的咨询，有足够的耐心;

  2、负责了解客户的需求给予合理的建议并介绍店铺产品，现有活动力度，用心服务，指导买家操作购物，议价，修改订单，安抚催发货买家，促成交易，完成销售目标;

  3、负责使用发货软件，处理订单流程和店铺后台同步，重视发货时效;

  4、负责处理售后的交接和跟踪，不与客户发生冲突，不搪塞推脱;

  5、负责处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流保持及时和快递公司联系跟进等工作;

  6、负责收集顾客意见，上报反馈，促进店面服务的完善;

  7、负责巡查竞争对手的旺旺，客服询问、优惠券、聊天、额外赠品、赠品、利益点，及时对比自己店铺的情况，及时调整自身店铺利益点，增加销售额;

  8、负责查看后台订单代发货订单数量、时间等，若订单金额异常及时联系运营 ，避免造成重大失误;

  9、负责查看后台未付款订单，对订单进行催付;

  10、负责对客户评价的有效回评。

  11、完成领导交代的其他工作。

  岗位要求

  1、30岁以下;

  2、大专及以上学历;

  3、岗位职业道德要求 爱岗敬业、忠于职守、诚实守信、踏实有耐心。

  4、电脑打字熟练