天猫招商客服好做吗（淘宝天猫招商客服具体做什么）

  淘宝招商客服涉及到淘宝和天猫两个平台，有些人想在下班后找份兼职的工作，于是选择做天猫客服，很多人自然是没有做过此类型的工作，那么天猫招商客服好做吗?淘宝天猫招商客服具体做什么?本期全民创业网为您详细解答!

  一、天猫招商客服好做吗

  天猫客服的工作职责主要是使用旺旺或者是QQ和用户聊天，帮助用户解决疑问。只要你会打字，有责任心有耐心、沟通能力好的话，就能胜任哦，前期是非常简单的。但自己也要多去学习，天猫里面规则和运营方法。所以说不知道找什么工作的可以尝试一下做天猫客服，未来也可以朝运营和店长发展哦。

  二、淘宝天猫招商客服具体做什么

  工作时间：早8:00-17:00，晚15:-00:30，月休两天

  (工作时间9小时)

  工资组成：保底工资(基本工资+岗位津贴+全勤)+绩效+工龄+补助等，轻松6000+

  1、熟悉淘宝/天猫后台操作流程，熟悉运用聊天工具或通过电话，对客户的咨询、信息查询及疑难问题进行快速、专业的解答，促使订单成交

  2、负责接待客户售前咨询以及售后跟踪订单，查件，处理退换货事宜

  3、核对客户订单，订单追踪等服务，提升客户满意度

  4、对客户反馈问题进行记录，按照相应工作流程将反馈信息提交相关部门，并跟踪问题的解决进度

  入职要求：

  1、对工作、生活持积极乐观的态度，能主动较好完成工作，能承受一定的工作压力

  2、头脑清晰，思维敏捷，可同时与多人流畅快速的网上交流

  3、待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致