淘宝如何申请客服介入（淘宝申请客服介入后是否可以撤销）

　　随着淘宝的交易量逐渐增加之后，在这其中的交易纠纷也在不断增加，淘宝平台方自然也有相应的责任和义务去协调卖家和买家之间的矛盾，淘宝小二的存在也便是由此存在，那么淘宝如何申请客服介入?淘宝申请客服介入后是否可以撤销?本期全民创业网为您解答!

　　一、淘宝如何申请客服介入

　　1、如果您与卖家协商未果，申请退款被卖家拒绝，可以在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】的按钮，然后点击【要求淘宝介入】的按钮，接下来会进行处理，如果是虚拟商品，那么需要同时满足申请退款3天后的条件。

　　2、如果交易成功您申请了售后，双方未协商一致，可在卖家拒绝退款协议后，在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理(虚拟商品需要同时满足申请退款3天后的条件)。

　　3、如果您按照以上操作申请了“要求淘宝介入处理”后，系统会给予您和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。(如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。

　　4、淘宝介入流程从凭证审核开始，淘宝一般会在4-6个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见，请及时关注页面及旺旺的变化，如有新情况反馈可在页面进行留言。

　　二、淘宝申请客服介入后是否可以撤销

　　淘宝介入处理时，买家无法直接撤销投诉，在小二介入前可以。

　　但计入期间，买家可以打电话给淘宝小二要求撤销，且只有买家可以，卖家无论任何联系方式都不会得到处理。

　　你让买家打开他的已买到宝贝页面，右上角的消费者电话就是小二电话;或者你打开任意淘宝网页，在下方中间位置的联系我们，点开后也能找到电话。

　　如果申请介入以后，客服还没有开始介入的话，可以取消退款。 如果客服已经开始介入了，没办法取消退款了。

　　当然如果双方已经协商好了，但是已经没办法取消介入的话，可以在介入那个页面留言详情情况就好了，或者买家也可以直接确认收货，这样就会取消退款的。