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我们在淘宝上购物的时候,自然也会遇到一些假冒伪劣或者不满意的产品,这时候往往会涉及到退货和换货的服务,这也需要我们去使用快递服务,在一些产品上往往会有七天无理由退货服务,那么淘宝怎么申请退运费?本期全民创业网以一文带你了解退运费相关内容!
一、未确认收货
1、登陆淘宝账号,可以通过登陆旺旺进入淘宝,也可以直接通过网页进入淘宝。
2、进入淘宝首页后,选择“我的淘宝”-“已买到的宝贝”
3、以下图这个订单为例,下图这个是未确认收货的订单选择“退款/退货”进入下一个页面
4、这个页面有两个服务类型,选择“仅退款”进入下一个页面
5、进入这个页面后根据自己的实际情况选择“是否收到货”“退款原因”“需要退款金额”等等,然后点击提交申请,接下来就是等着卖家确实信息就行了。
二、已经确认收货
1、已经确认收货的订单也是可以申请退运费的,以下图这个订单为例,选择“申请售后”
2、选择“仅退款”,然后步骤就跟“未确认收货”中5步骤一样了。
三、淘宝商城
1、在淘宝商城申请退运费,也是选择“退款/退货”或者“申请售后”,选择“我要退款”
2、进入退款页面,选择退款理由有“退运费”,点击提交申请,接下来就是等着卖家确实信息就行了。
四、淘宝怎么申请官方客服介入
1、如果您已经申请了退款或售后,但双方未协商一致,可在卖家拒绝退款协议后,在【已买到的宝贝】页面,点击【退款被拒绝】-【申请客服介入】处理。
2、如果您按照以上操作申请了“申请客服介入”后,系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成后由淘宝进行凭证审核。
(如果需要买家举证,在完成举证后会给予卖家24小时进行处理,仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核)。
从凭证审核开始,淘宝一般会在7个工作日(不包含周末、节假日)给出处理意见,请及时关注页面及旺旺的变化,如有新情况反馈可在页面进行留言。
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