淘宝店客服怎么设置位置（专属客服帮你维系客户）

　　淘宝专属客服可以帮助商家向消费者发送上新或是活动信息，很多淘宝商家均会在新的活动开始之前设立一些专属客服，用于联系一些老客户，以达到客户回流的效果，那么淘宝店客服怎么设置位置?本期全民创业网带来详细介绍淘宝专属客服设置方法和作用!

　　一、淘宝店客服怎么设置位置

　　1、打开千牛首页，进入“客户服务”选项。点击左侧菜单中的第一个选项，这里就是“专属客服设置”。完成这些操作，说明商家已经得到了专属客服的开通权限。

　　2、打开淘宝后台---点击我的应用---客户服务平台---专属客服设置---能力等级(首先观察自己店铺的等级，不同的等级对应的功能也是不一样的，注意查看)。

　　3、打开后台以后----专属客服设置---左栏的功能可以进行依依设置---其中介绍下人群管理---可以根据指定的用户进行群发---如果人数不多，就可以用设置全部专属客户群发---依次进行设置---点击发送即可。

　　二、淘宝店专属客服作用

　　设置了淘宝专属客服以后，淘宝专属客服可以帮助卖家做以下事情：

　　1、召回老客户

　　建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要商家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

　　2、自动上新提示

　　这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒消费者回店并且享受优惠。

　　3、全覆盖方式的召回

　　当活动开始后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。