怎么申请淘宝客服介入，淘宝客服介入对商家会造成什么？

　　淘宝平台的客服一般是买卖双方没有达成一致，可以说是作为第三方处理的，这时候双方只需要出具相应的证据即可，实际结果交给客服判断，不过申请客服也是需要一定的流程和条件的，那么怎么申请淘宝客服介入呢?淘宝客服介入对商家会造成什么?本期全民创业网带你去了解相关内容!

　　一、怎么申请淘宝客服介入

　　淘宝买家申请退款后，双方未达成一致意见，我们可以在退款详情页面点击“申请客服介入”。介入的也有分为虚拟商品和实物商品，接下来说说。

　　1、实物商品

　　买家申请退款，卖家拒绝后，买家修改协议后等待卖家处理(维权状态为“买家修改协议，等待卖家处理”)，卖家就可以申请小二介入了。

　　特殊情形：若该维权属于“售中-未收到货-仅退款”类型，除满足上述条件外，还需在买家申请退款3天后才可申请介入。

　　备注：卖家主动/超时同意开启退货流程后，并操作“拒绝退款”，当前处理角色为卖家，也可以申请介入。

　　2、虚拟商品

　　买家申请退款5天后，如果维权状态为：买家修改协议，等待卖家处理。

　　二、淘宝客服介入对商家会造成什么

　　1、淘宝客服介入会影响卖家的活动。你申请退货。这是退款。如果涉及到客户服务，则属于争议退款。如果当月有5起以上退款纠纷，将被限制参与淘宝活动。淘宝的介入是申请售后服务。如果判定卖家的责任，卖家的信用评分将显示该店存在交易纠纷。

　　2、淘小二人工介入到了纠纷退款中，并确定了是卖家责任的退款笔数(此前，只要退款成功)。退款包括在售和售后。如果真成为卖家的责任，我们最好不要让小二插手，如果产品的价值不是很高，我们就可以做到“退不还”，减少一系列因牵扯而引起的问题。

　　3、如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

　　4、对卖家来说淘宝客服介入了可能会被处罚，淘宝介入后，核实卖家未配合售后处理的话将给予一定的处罚，如果累计扣分达到十二分即给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。影响卖家的纠纷退款率，卖家的消保保证金翻倍、直通车、店铺全部商品搜索都会受影响。