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淘宝购物已经成为了很多人的选择,签收快递已经成为了大多数网民的乐趣所在,有时候在买东西的时候也会遇到小问题,比如:快递没收到却显示已签收,如果我们遇到这种情况应该怎么办呢?本期全民创业网带你相应答案,含括了快递自动收获的六种情况!
一、快递没收到却显示已签收怎么办
1、通过快递单号,联系快递公司或者快递员,确认快递的签收人和快递动向。
2、联系卖家进行核实,通常这种情况是快递公司提前录入签收信息,货物随后送达。
3、如确认后还是没有找到快递,您可以在手机淘宝/PC淘宝网页上找到该笔订单,在物流详情页点击“物流投诉”,选择相应原因发起投诉(原因包括:未收到货且未告知货在哪、未经允许包裹放入代收点、未经允许包裹放入自提柜)。
4、物流公司一般会在48小时内电话回访您进行处理,请您耐心等待。部分快递公司未开通投诉入口,请咨询商家或快递公司核实反馈,如果您的商品一直没有收到,可以及时申请退款。注意事项:卖家发货后您有10天(快递10天,平邮30天)时间确认是否收到货物,请注意超时时间,以免系统自动打款卖家。
二、淘宝签收后自动确认收货的时间有6种情况
1、自动充值商品:完成支付付款后,系统会马上自动确认收货。
2、自动发货商品:自“卖家已发货”状态起的24小时后,系统会自动确认收货。
3、虚拟物品:部分类目的虚拟物品自“卖家已发货”状态起的3天后,系统会自动确认收货。
4、实物商品:一般订单在卖家操作点击发货后,买家有10天时间来确认是否收到货,之后系统会自动确认收货。
5、物流方式为平邮:自”卖家已发货”状态起的20天后,系统会自动确认收货。
6、若没有收到货或者收到的货有问题,可以去延长收货时间或者申请退款。买家可以有1次延长收货的时间,可以延长3天时间收货。
若10天内一直未作出延长收货或者申请退款的操作,系统就会超时自动确认收货,系统将操作你的钱款打给卖家。
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