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我们在进行淘宝交易的时候往往会遇到运费上的争议,很多人笑谈,一件15元的衣服包邮会引起一大堆人疯狂抢购,一件10元的衣服需要5元邮费却无人问津,很多人对于淘宝7天无理由退货运费谁出这个问题不清晰,导致产生不必要的矛盾,本期全民创业网以一文带你搞清楚淘宝7天无理由退货规则!
一、淘宝7天无理由退货运费谁出
1、若经过淘宝判断为商家责任,那么商品来回的运费都需要由商家进行承担。
2、若为买家责任(不合适/不喜欢等原因),那么商品来回的运费都需要由买家进行承担。同时店铺商家为包邮商家,那么买家只承担退货运费。
3、若交易存在约定的情况下,同时无法定责的情况下,买家只承担退货运费,商家承担发货运费。
二、淘宝7天无理由退货规则
1、买卖双方达成退款协议,但未就退货运费进行约定的,需要由卖家承担与其发货相同货运方式的运费。
2、商品在换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的,由此产生的运费需由卖家承担。
3、卖家未在规定时间内提供退货地址,或者提供退货地址错误导致你无法退货或操作退回商品后无法送达的,或者你根据协议约定操作退货后,卖家无正当理由拒绝签收商品的,交易做退款处理,退货运费由卖家承担。若卖家需要取回商品的,应当与你另行协商或通过其他途径解决,淘宝不予处理。
4、你根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退货时,应当使用与卖家发货时相同的运输方式发货(寄出的快递最好问下客服能到不)。
除非得到卖家的明确同意,你不得使用到付方式支付运费(使用到付方式卖家拒绝签收的话运费由你负责)。退货后,卖家有收货的义务。
5、淘宝处理争议期间,卖家同意退货或换货,但就运费的承担提出明确异议的,你应当先行退货(注意保留好证据的照片),卖家签收商品后,由淘宝根据本规范对运费承担做出处理。
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