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淘宝之所以可以成为大众热款APP,主要是因为他在各方面服务都是偏向于用户,整体是以用户体验为核心导向的,尤其是其淘宝七天无理由退货的售后规则更是对买家的权益有较大的保障,不过也有一些买家比较担心自己的信用率问题,那么淘宝七天无理由退货对买家有影响吗?淘宝七天无理由退货的适用商品规则是什么呢?本期全民创业网带大家一起去了解一下!
一、淘宝七天无理由退货对买家有影响吗
七天无理由退货不会影响你的信用率。你退货的主要原因是质量问题,至于卖家让你修改退货理由他们只是想降低店铺的信用率。
1、让买家选择7天无理由退货可以降低商家的退货率,从而提高店铺的信誉度;
2、如果买家因为所购商品本身有问题而选择质量或性能等其他客观原因退货时会影响到本店铺在同类商品的排名度,从而给本店商品的销售业绩带来负面影响;
3、如果淘宝卖家给自己商品买了运费险,而长期因为产品的质量或性能等其他非人为原因收到多次退货,经保险系统评估后,保险公司则将这一类卖家列为风险度较高的商家,从而会增加运费险的价格或是干脆拒绝卖家给商品投保的要求;
4、在退货运费支付的问题上,卖家将获得更多的话语权。如果买家在退货退款的时选择7天无理由退货原因,而商品并没有投保运费险,那么可能有一些卖家就要求买家个人支付退货的运费来减少店铺的损失。
二、淘宝七天无理由退货适用商品规则
淘宝根据新规则,把商品划分为三大类。
1、不适用
不适用,意思是,这一类商品不适用于淘宝7天无理由退货规则;也就是说,这一类商品消费者不能无理由退货;
比如,所买的商品印上自己公司的LOGO;
比如,水果类、宠物、鱼、肉;
比如,一些办公软件、计算机软件;订阅的报纸;
比如,代购的商品;本地生活服务;
比如,闲鱼市场个人闲置商品;二手商品
2、可选适用
可选适用,意思是此类商品,可以适用于淘宝7天无理由退货规则,但淘宝不会强制要求卖家一定要执行7天无理由退货规则。卖家若想增加消费者对本店的信任度,可以在卖家后台自行添加7天无理由退货。
可选适用商品比如,一些智能商品;黄金;
又比如,成人成品;食品;贴身用品
3、必须适用
意思是,此类商品是强制性一定要执行7天无理由退货规则。
比如,服装、箱包、鞋袜
一般我们在商品详情描述这里也可以看出此商品是否支持7天无理由退货的。在价格下方“承诺”那里有显示7天无理由。
要注意的是,如果是必须适用这一类的商品,是淘宝强制性要执行7天无理由退货规则的,卖家单方面说商品不支持7天无理由退货,或是买卖双方已协商好商品不支持7天无理由退货,这些行为都是无效的。当买家发起退货时,一样是要执行7天无理由退货规则。
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