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昨日，抖音电商发布了“珠宝文玩”行业售后政策变更的公告称，自2021年8月26日起，珠宝文玩行业除定制、投资金银类目外，全量类目需支持【7天无理由退货】服务。
具体来说，默认支持【7天无理由退货】服务的类目包括:特色工艺 、茶、时尚饰品 。另外，包括古董/陶瓷/杂项/收藏 、珠宝/钻石/翡翠/黄金两类一级类目的部分类目可不支持7天无理由退货。具体如下:
抖音电商表示，商家在抖店及闪购创建商品时会默认支持七天无理由政策，定制、投资金银类目创建商品时可自选支持或不支持7天无理由政策。
若商家通过类目错放的形式去规避相应的售后政策，平台将按照《商家违规行为管理规则》中的“滥发信息”对商家进行相应的处罚，包括但不限于封禁商品、清退店铺、扣除全部保证金、永不合作等，且类目错放的商品也会按照7天无理由政策支持用户退货退款。若商品名称和材质属性与实际销售商品不符，比较高可以支持消费者假一赔三。
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