外卖员威胁客户“不取消差评弄死你”背后，是平台埋下的炸雷(2)

只有平台把雷扫干净，才能解决问题

回忆一下2021年以来，外卖平台遭遇的前两次舆论危机——

1月6日，43岁外卖员送餐中途猝死，饿了么最初的回应是，出于人道主义给出2000元补偿，随着舆论愈演愈烈，平台最终给了家属60万抚恤金。

1月17日，外卖员为讨薪自焚，平台回应将支付治疗及相关费用，并对相关的合作商启动调查。

可以说，在外卖这个运转系统中，平台是头痛医头脚痛医脚，而且一定要痛感十分剧烈的时候才想起医治，小痛糊弄过去就完事了。

这次的外卖员上门威胁事件，平台依然是想糊弄了事。

在这件事曝光之前，也有外卖员报复事件发生，手段虽不如这次的粗暴直接，却令人作呕。

市民王女士因外卖问题对骑手进行投诉之后，也遭到了报复。

王女士通过监控录像发现，骑手给自家门把手粘上了黑色塑料袋，于是与平台进行了联系。几天后，她发现门把手上又出现了一个白色塑料袋，这次，里面装的是排泄物。

平台方肯定知道，骑手的报复事件不在少数，但并没有因此制定相应的解决方案，无论是对差评客户匿名也好，还是对外卖员进行相关的培训也好，完全没有!

这不是让消费者理解外卖员，或者让外卖员遵守规则就能解决的问题，平台不把雷清除， 不从底层逻辑上颠覆现有规则，类似的新闻还要发生。

写这篇文章，并不是要为这个上门威胁消费者的外卖员洗白，而是希望大家能够看到更深层次的原因。

《世说新语》里面有这么个故事：

石崇让美人劝客人喝酒，否则就要杀掉美人。客人拒绝喝酒，美人被杀，临死前还要诅咒客人。

外卖平台俨然就是作恶的“石崇2.0版本”。