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在淘宝上面购物,其实也有一些消费者发现自己购买的商品并不喜欢,因此就会申请退货退款,但是也有一些卖家并不愿意退款,那么商家不退款系统会自动退款吗?什么情况下商家不退款?本期全民创业网为您一一进行解答!
一、商家不退款系统会自动退款吗
@唐一星
如果卖家发起拒绝是不会自动退款的,不管的话会自动退款
若买家发起了退款申请,卖家不做任何响应,既没拒绝退款也没同意退款,请买家不要过于着急。淘宝的退款有超时时间计算,若买家付款的情况下,该笔订单卖家未点击发货,48小时自动退款成功。卖家已点击发货,买家申请退款,若在一定的时间内(实物:5天,虚拟:3天)卖家不操作,系统会自动退款或达成退款协议
@匿名用户
可以自动退款的哦,一般你跟卖家商量,他都会同意的,但是碰到比较难处的卖家,他可能不同意,你可以直接点击申请退款,这个申请退款会在10天左右系统默认同意,如果卖家点击拒绝了,你也可以直接点击小二介入,进行退款纠纷处理。只要你想退款,淘宝一定会退款给你的。
二、什么情况下商家不退款
1、申请“仅退款”的话,卖家5天时间(虚拟商品是3天)不处理,会自动退款。
2、申请的是“退货退款”,此时会开启退货流程,给你7天时间完成退货并填写退货信息,你提交完退货信息后,给卖家的处理时间会根据您退货的快递方式确定,快递是10天、平邮是30天、海外直邮是20天,如卖家在超时时间内不处理,会自动退款。
如果卖家拒绝退款申请,可以申请淘宝客服介入,具体操作步骤如下:
1、登录到“我的淘宝”,在已买到的宝贝中找到对应的退款订单。
2、点击“请处理”卖家拒绝-“申请介入”。
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