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淘宝作为业内巨擘,上面的商铺和商品千千万,自然不可能全部都是好东西,人各有不同,我们在购买商品的时候可能会遭遇到不好的服务,这时候只有通过投诉才能进行有效维权,那么淘宝投诉电话是多少?有效的淘宝投诉方法有哪些呢?本期全民创业网为你解答!
一、淘宝投诉电话是多少
淘宝消费者热线电话9510211。
淘宝投诉也可通过淘宝APP,依次点击“我的淘宝”-“客服小蜜”,进入客服对话框。回复关键词“投诉”,就会自动弹出购买商品的记录。在给出的商品中,选择要投诉的一个,选择对应的投诉原因。
在客服给出的链接中,按要求填写投诉内容,点击“提交”即可。
二、淘宝投诉方法
1、知识产品投诉
凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片,或者突出使用公司商标LOGO的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉,处理结果:
铺扣2分,产品链接删除,交易清零
2、未生产投诉
凡是此产品在公司官网、旗舰店没有出现的,直接以未生产进投诉,处理结果:店铺扣2-12分,链接删除,交易清零
3、假货购买鉴定
主要针对自拍图和没有使用公司商标LOGO的,购买相应的产品,然后出具假货的鉴定报告,以假货的名义进行投诉。
处理结果:
店铺扣12分以上,店铺关店7-14天,链接删除,交易清零以上投诉,都可以进行撤诉,撤诉只有对被投诉店铺不会有任何影响以上处理方式能够达到的效果:.
1)处罚(关店,扣分,删链接)
2)收编(交保证金,签订相关网销协议)
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