天猫超市买的东西怎么退货（退货要自己付运费吗）

　　我们在天猫超市上买东西的时候也会遇到一些售后问题，不过很多人都不太熟悉天猫规则，在售后方面往往会较为吃亏，那么天猫超市买的东西怎么退货?天猫超市买的东西退货要自己付运费吗?本期全民创业网带你了解答案!

　　一、天猫超市买的东西怎么退货

　　1、天猫超市生鲜的退货流程

　　由于生鲜商品的特殊性，不支持七天无理由退换货，如您收到商品后48小时内发现有问题，请拍照并及时联系客服小二帮您处理;电话申请：拨打客服热线4006308910

　　2、非生鲜商品退货流程

　　天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对本超市所售商品履行退货义务,如符合以下条件，自顾客收到商品起7日内可退货：

　　a、商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题;

　　b、商品有完整的外包装外，无包装破损，不影响二次销售。商品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、说明书、保修凭证和发票、天猫超市发货清单均齐全(如申请退货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退此整套商品);

　　c、天猫超市严格遵循国家《三包》法规，对所售商品履行退货的义务：

　　家电类商品、3C产品退货按发票开具之日起，如发现商品本身质量问题，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单)。持检测报告(检测或故障单)及购物发票原件，7日内可退，在办理退时需要包装完好，附件齐全，敬请您保留商品外包装7天。

　　d、所有退货经过天猫超市客服中心确认后即可办理，如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未与天猫超市客服中心确认之前主动退回的商品我们将无法受理。

　　e、如需退货，请在收到商品后7天内联系我们。

　　二、天猫超市退货要自己付运费吗

　　如果是包邮商品不管谁的问题发货运费都是卖家承担，退货运费谁责任谁承担;非包邮商品发货及退货运费都是谁责任谁承担。

　　如果购买的商品有运费险(不管是商家赠送还是自己购买)，发货运费判断方式跟前面是否包邮商品规则一样，退货时在运费险赔付范围内如果是商家赠送运费险不论谁责任一般都是运费险承担，超过运费险部分邮费再来判断谁责任