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很多店主在进行淘宝日常运营的时候,忽然会发现自己的店铺因为一些莫名其妙的违规操作导致降权,明明自己什么事情都没有做,甚至有可能是其他竞争对手的恶意行为,这时候我们往往会进行申诉,那么如果遇到淘宝申诉电话无人接怎么办,本期全民创业网带来一些实用方法!不如试试这些申诉路径!
一、淘宝申诉电话无人接怎么办
可以换一个时间点在打过去,如果依旧是没人接,甚至被冻结了申诉通道,可以打淘宝人工客服进行人工申诉,或者拨打12315进行维权!
申诉步骤
1、打电话给淘宝小二,说店铺有一个宝贝,因为被降权屏蔽了。这个时候小二就会说,你有一些交易涉嫌虚假,然后发一个站内信,给你申诉。
2、根据站内信,找出哪一些交易有问题。这样的话对这些交易的买家的聊天记录和发货底单找到。
3、在站内信的部分有一个申诉入口。通过打开申诉入口,提交聊天记录的举证号,以及发货底单图片。
4、提交申诉,一般在48小时左右有结果。如果手续齐全,通常申诉成功率是很大的。在举证页面,是要提交比较多的东西的。但是只有资料齐全,在这个的申诉机会都通过。
二、申述路径和方法
淘宝各类举报发起路径及申诉方法:
1、违规商品举报(出售禁售品、出售假货)
举报方可到具体的商品详情页面,点击右上方的“举报中心”—“举报此商品”字样发起。
被举报方可自检商品,若确实违规,请及时下架,无需申诉,待淘宝核实即可。
举报双方可以登录到“我的淘宝/卖家中心”“售后管理/客户服务”—“举报管理”—“我作出/收到的举报”中查询相关举报记录。
此举报均匿名,被举报方将无法查看到举报方信息。
2、知识产权侵权举报
举报方若发现淘宝网上的掌柜发布了侵犯您(或您的委托人)的知识产权(包括商标权、专利权、版权等)的信息,请登录qinquan.taobao.com提交相关证据材料文件,后续淘宝客服会进行处理。
此举报均匿名,被举报方将无法查看到举报方信息。
3、钓鱼网站举报:请您点此进入发起举报 。
地址:https://110.alibaba.com/policeHall/hallIndex.htm?spm=a312a.7762693.2015080302.6.1dAVR0
4、中奖信息网站举报:请您点此进入发起举报。
地址:https://110.alibaba.com/policeHall/hallIndex.htm?spm=a312a.7762693.2015080302.7.1dAVR0
5、举报虚假交易炒销量,请您点此进入发起举报。
地址:https://login.taobao.com/member/login.jhtml?redirectURL=http%3A%2F%2Fjubao.taobao.com%2F%3Fspm%3Da312a.7762693.2015080302.8.1dAVR0&full_redirect=false
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