7天无理由退货运费谁出，了解这些法律知识有效维权

　　在2020年，国家工商总局出台了一则与广大剁手党权益密切相关的新法规：《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，将于2021年3月15日起施行，目前很多平台已经相继跟进，这也是新手买家们避坑的法律武器!有了这个再也不怕买到伪劣产品了!对于一些买家而言，还是不太清楚详细内容，也不知道7天无理由退货运费谁出，本期全民创业网带来一波详细解读和常见问题!

　　一、7天无理由退货运费谁出

　　七天无理由退货的，运费一般由买家承担，因为退货并不是因为商家商品的质量等原因。但是如果是因为商品质量等问题，而导致卖家退货的，那么则由卖家承担运费。所以需要看情况。

　　法律依据

　　《消费者权益保护法》第二十四条

　　经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

　　二、常见问题

　　问题一、哪些商品不适用无理由退换货?这次新规将不能退换货的商品，由原来的四大类扩增到七大类商品：

　　1、买家定作的商品;

　　2、鲜活易腐的商品;

　　3、在线下载或买家拆封的音像制品以及计算机软件等数字化商品;

　　4、交付的报纸或期刊等四类不适用无理由退货的商品。

　　新增的三类：

　　5、拆封后易影响人身安全或者生命健康、或者易导致商品品质发生改变的商品。

　　6、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品。

　　7、销售时已明示的临近保质期、或者有瑕疵的商品。

　　问题二、商品开包使用，还能不能退?一般情况下，合理的拆封、调试可以退货，但是关于退回商品的完好标准一直以来是各方争议的焦点。

　　这次新规规定了商品完好的一般性标准和三大类商品“不完好”的判定标准。

　　1.判断商品完好的标准：(1)保持原有品质、功能，商品、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

　　(2)消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

　　(3)超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，应当视为商品不完好。2.三大类商品“不完好”的判定标准(1)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品的必要的一次性密封包装被损坏的;(2)电子电器类进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志等，有外观类使用痕迹，或产生个人使用数据留存等数据类使用痕迹的;

　　(3)服装、鞋帽、箱包等商标标识被摘、被剪或商品受污、受损的。

　　问题三、退货时，赠品需要退回吗?

　　新规指出，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

　　问题四、运费谁来承担?

　　办法明确，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

　　问题五、退货流程

　　1、自收货之日起七日内向卖家发退货通知。

　　2、卖家收到退货通知后向买家提供退货地址、联系人等信息。

　　3、买家保留退货凭证，将商品、配件及赠品一并退回。退货运费，由买家承担，另有约定的除外。

　　4、卖家在签收之日起七日内向买家退款。若买家不退赠品，买家付赠品价款。