天猫旗舰店的东西都是正品吗（买到假货怎么维权的流程）

　　随着互联网高速发展，网购也逐渐变得越发方便，很多人喜欢在天猫上买东西，在这里也分为旗舰店、专卖店和普通店铺，很多人为了买到正品一般都是在天猫旗舰店购买，那么天猫旗舰店的东西都是正品吗?如果买到假货怎么维权?本期全民创业网带你去了解一下!

　　一、天猫旗舰店的东西都是正品吗

　　是正品。

　　国内厂商的天猫旗舰店很少假货，因为大多数都是厂家自己在做，商标持有人对下游的管控也比较强。

　　国外商品的所谓天猫旗舰店，那就难说了。

　　国外商品，特别是一些中小品牌，自己没有团队，也没有能力;或是因为对中国市场不熟，语言不通，文化不通，不想管太多终端销售的事，不会特别在中国维持一个电商销售团队。这时，他们往往会和国内商家合作，授权国内代理商来开旗舰店。

　　300%的利润，可以让资本冒着杀头的风险。像包包，衣服，鞋，化妆品什么的，差不多的品质下，进货成本差了几倍。他有授权，你也很难证明他是假货，发现了也不会被杀头。

　　利润很大，风险很小。这种情况下，有没有假货，有没有真假混卖，就要看代理商的良心了。

　　二、如果买到假货怎么维权

　　1、收集证据

　　如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，保存商家的聊天记录。

　　2、与商家协商

　　收集证据后便可与商家协商解决方案，沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱。

　　3、向第三方交易平台投诉

　　如消费者的要求与商家未达成一致，可立即向第三方交易平台投诉。投诉时需提供证据，第三方平台的服务人员会根据双方提供的证据做最后裁定。

　　例如淘宝网就有服务中心，专门有投诉维权通道。依据是《淘宝网出售假冒商品认定和处罚规则与实施细则》第四十八条。

　　4、向工商部门或消协投诉

　　如消费者对第三方平台服务人员的裁定结果不满，可向工商部门或消协投诉。

　　依据是《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》(2014年2月14日国家工商行政管理总局令第62号公布)以及《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条。

　　此法买家不会得到任何额外赔偿，只是卖家可能会受到处罚。如果不清楚谁有管辖权，可以直接拨打12315咨询

　　5、向人民法院起诉

　　如以上方式都没能解决问题，那么当事人可通过提起民事诉讼的方式维权，请求法院判令对方承担相应的给付责任。