静默转化率在哪里查看，静默转化率下降原因及提升方法

　　最近有很多的淘宝商家在咨询淘宝静默转化率方面的内容，他们都知道对于淘宝店铺运营来说，淘宝静默转化率数据非常的重要哦，下面和全民创业网(www.qmcye.cn)小编一起了解一下静默转化率在哪里查看?静默转化率下降原因及提升方法详解!

　　静默转化率怎么看?

　　静默转化率就是买家没有和客服沟通，自助购物下单付款的客户/总IP。目前官方的店铺后台数据指标中，无法直接查看静默转化率的行业数据，所以我们可以通过店铺的转化率行业均值，结合自己店铺其它相关数据指标所处的级别，估算自己店铺的目前所处行业水平。用户没有任何疑问就下单完成交易，这样的情况比较适合在大促、硬广等特殊时期。

　　静默转化率下降的原因：

　　其实影响淘宝店铺静默转化率的因素比较多，比如淘宝详情页的视觉效果、价格、评价，综合评分、店铺的整体规划等等，如果这些方面有变动，都是会导致静默转换率下降的。

　　网络平台不像实体店那样，可以根据客户的穿着神态和沟通过程中的表情好和语言，确定向他销售什么产品，引导用户去体验。那么就要靠你对用户数据的掌握，知道用户为什么没有转化产生订单。

　　如何提升静默转化率?

　　1、图片美观并让图片显示更快。数据表明一个用户等待图片加载速度的时间不会超过3-5秒，并且用户在这3-5秒的加载等待中会产生情绪的变化即购买欲望可能会降低。用户可能会因为一张精致的图片触动了其感官觉得很美而下单，也可能因为一张模糊不清的图片而感觉产品质量不佳而放弃下单。

　　2、提高产品导航和关联。商品关联的目的是让用户购买，那么你应该只关联最有可能成交的商品，而不是一堆商品让用户无从选择。

　　3、卖出自己的亮点和特色。一个店铺如果有新颖的亮点或者特色，对买家来说更有吸引力，相关的也就是高转化率。很多卖家说不知道自己有什么亮点，其实就地取材就是亮点，掌柜就是特色，店铺就是特色。平时细心一点，其实要用的素材很多。

　　4、把买家的心理落差缩小为0 。很多卖家在撰写或者选择文案时都是一个劲的放大宝贝的好处，似乎宝贝是超乎的完美，文案都是广告式，口号式的标准。我们不反对发挥文案的营销作用，但过度的，单一泛滥的打上广告式、口号式文案，事实上隐形提升了买家对宝贝的购买期望，收货之后买家一旦有心理落差，就会很难回头，这样流失的客户是很可惜的。

　　对于默默下单的买家，最好联系买家的时间就是买家刚刚购买商品之后，因为这个时间段是客户关注度最高阶段，也是买家对店铺最容易产生好感的时间段，可以增加客户粘性，培养老客户。