天猫小二和淘宝小二区别是什么，很多商家都想与类目小二直接对话

　　天猫入驻商家都知道，天猫的类目小二是神一样的存在，类目小二掌握了整个类目所有的广告资源、活动资源。很多商家都想与类目小二直接对话。那么，天猫小二和淘宝小二的区别是什么?如何找小二呢?请听全民创业网(www.qmcye.cn)小编为你介绍。

　　天猫小二和淘宝小二：

　　先来看看天猫小二是什么?天猫小二，是阿里巴巴内部及天猫商家对天猫系工作人员的统称。开展业务的工具包括聊天工具阿里旺旺和淘宝论坛管理等。全部的工作基本上都在电脑前完成，而且还可以跟店老板商量，决定自己的工作时间。

　　随着天猫系交易量的逐年攀升，淘宝小二们手中的权力也被逐步放大，这些平均年龄只有27岁左右的年轻人，掌握着800多万商家从开店到提高业务量的生杀大权。

　　说到如何联系天猫类目小二?可能很多商家为了方便都想找到类目下的小二对接，因为这样联系更直接，但是我想告诉你的是淘宝类目小二，本身是不对小卖家开放的，根据相关资深人士透露的经验，如果你的店铺没有达到第六层以上，想都不要想，因为很难很难。

　　如何联系小二?

　　因此，如果实在不知道如何联系天猫类目小二，那就联系淘宝小二吧，因为他们都是客服人员，性质是一样的。淘宝客服介入之后一般是怎么处理的呢?

　　我是买家，申请的退款什么时候可以点击要求客服介入处理?进入退款详情页面，若要求客服介入处理的按钮呈灰色，无法点击，说明时间上还未满足条件，条件如下：

　　1)虚拟商品交易，在申请退款的3天后如未协商解决，买家可以点击要求客服介入处理，淘宝客服会在2个工作日内介入处理;2)实物商品交易，在申请退款的5天后如未协商解决，买家可以点击要求客服介入处理，淘宝客服会在2个工作日内介入处理。

　　然后你点击要求淘宝客服介入处理后，淘宝客服会在2个工作日内介入处理，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，处理时间：7个工作日。

　　其实，想要联系类目小二大部分人是根本没办法达成的，他们就像是银行里的经理，他们专门只为一些VIP的客户服务。如果你只是小卖家、普通卖家是没有机会联系到天猫小二的。我们还是要先将自己的店铺运营好，到了一定程度，小二自然会来找你的。