淘宝客服一直显示未读怎么办（可以投诉客服吗）

  淘宝是大家购物使用频率较高的APP，上面的商品种类往往十分丰富，可满足大家各类型的要求，我们在实际购买之时可能存在不同的情况，尤其是在咨询客服之时，可能遇到客服不回复的情况，那么 淘宝客服一直显示未读怎么办?淘宝客服一直显示未读可以投诉客服吗?全民创业网为您详细解答!

  一、淘宝客服一直显示未读怎么办

  淘宝客服一直显示未读的原因：

  1、可能是用了智能机器人，有些商家会提前设定一些买家问的问题以及回复内容，买家咨询的时候智能机器人会立即回复，而如果买家问了一些智能机器人不能回复的内容，就会显示未读。

  2、可能是咨询的人比较多，这种情况就会造成客服一直没有回应，还有就是商家客服可能有事，不在电脑前，就需要等一段时间。

  3、可能是在线的商家客服素质差，但这种情况一般很少出现，毕竟商家客服也是经过专业训练的，这种职业素养还是有的。

  二、淘宝客服一直显示未读可以投诉客服吗

  可以，客服不理人可以投诉，直接点击进入淘宝个人中心之后找到客服小蜜。

  说明投诉缘由之后选择好想要投诉的店铺，等待3～5个工作日就可以得到反馈结果。

  如果想要退换货但是卖家不理人，也可以直接发起退款，然后找淘宝小二介入仲裁。

  如果想要和卖家协商退货，但卖家拒绝退货，也不主动与买家进行沟通。

  建议在卖家拒绝退款的界面内找到“要求客服介入”选项。

  点击选项并在界面内提交相关证据、阐述退款缘由后，点击提交即可。