天猫无忧购是正品吗，天猫无忧购的服务标准和规则

　　在天猫平台上面，也给不少的消费者们推出了各种福利，比如说天猫分期购和无忧购等，天猫无忧购深受一些用户的喜欢，不过很多人还是有一定的担忧，那么天猫无忧购是正品吗?本期全民创业网带来天猫无忧购的服务标准和规则，希望对您的选购有帮助。

　　一、天猫无忧购是正品吗

　　天猫平台中买到假货的机率是非常小的，当然也无法保证天猫平台中就一定没有出售假货的情况。

　　我们只能说，在天猫的官方旗舰店中购买商品，几乎不会出现假货的情况。

　　但是，天猫平台中，还有很多的专卖店以及专营店，无论是谁都无法保证所有的商家都不会出售假货。

　　加入天猫无忧购服务并不是天猫旗舰店才可以加入，作为天猫平台中所有的商家，都可以申请加入天猫无忧购这项服务。

　　天猫无忧购这项服务，其实是天猫平台为了提升各个商家提升对客户的服务才推出的一个服务。天猫无忧购主要的一些内容就是商家像消费者提供送货上门，上门安装等等这些售前售后的服务。

　　二、天猫无忧购的服务标准和规则

　　天猫无忧购在电商领域推出三大“网购服务标准”，分别为：可验证的正品保障、承诺到达日期的物流时效、48小时解决问题的专属客服;同时认证了自天猫成立以来的首批6000家五星体验店铺。

　　“相当于网购领域的米其林认证”，天猫服务生态发展部负责人刘彦娣透露。据悉，小米、科沃斯、美的、联想、戴森等品牌旗舰店入选五星榜单。

　　此次，天猫无忧购认证标准再次升级，采取签约制，由过去的“按照基础指标自动打标”改为“提供确定性服务方可打标”。这些新标准包括官方正品保障可验货、承诺到达日期的物流时效、一键直联的专属客服，以及提供到家安装、退换货、维修等服务。

　　据悉，针对不同行业，天猫无忧购认证标准要求不同。比如，珠宝、钻石、黄金等贵重饰品将要求“一物一证”，即商品需要经过权威机构鉴定，并出具证书，消费者买到商品后可在平台上查询真伪。在住宅家具方面，获得天猫无忧购标识需要满足“品质认证”，接入国内外权威认证数据。针对奶粉等安全标准要求较高的品类，天猫无忧购要求实现正品扫码溯源，消费者通过扫描二维码即可查询原产地等溯源信息。

　　同时，天猫无忧购将指定大服饰、大快消、美家、消费电子、汽车配件等主营品类做出物流时效承诺，规模化实现“按时送达”、“晚到必赔”。

　　目前，在首批认证的五星体验店铺中，当/次日达、三日达商品占比已经超过53%，且所有商品承诺到货期限，晚到将支付赔偿金。天猫数据显示，五星体验店铺均具备良好的服务体验记录。过去一年五星店铺的购买转化率高出非五星店铺45%，带动销量增速也高于非五星店铺。

　　天猫无忧购确实是一个非常不错的服务，而且也能够更好的服务好消费者，只有不断的提高服务，那自然才可以获得越来越多的消费者，进而取得更好的业绩。