淘宝客服多少钱一个月（做好客服工作需要具备哪些技能）

　　现在我们生活中许多时候都会遇到客服，比如联动、电信客服，一个大型商场也会有售后客服等等，客服工作大多数都是通过电话来进行服务的，只要是正规的公司都是需要有客服人员来进行回访和解答问题的，同时客服人员的工作也并不好做。那么，淘宝客服多少钱一个月?做好客服工作需要具备哪些技能呢?下面全民创业网(www.qmcye.cn)小编为你解答。

　　一、淘宝客服月薪一般多少?

　　1.根据目前的调查来看，淘宝客服的工资一个月大概也就在3000-3500左右，当然根据所在城市不同，工资标准也会有所不同，3000-3500这是二线城市的标准。

　　2.而一线城市的话肯定是要高一些的，大概在4000-5000左右。

　　3.但是最高是不会超过5000的，而淘宝客服一般就只买社保，不会买一金，所以大家可以看出，淘宝客服也就是一个一般阶层，适合刚毕业或者有销售爱好的人来做。

　　二、做客服有哪些要求?

　　1.熟练的业务知识

　　客服人员最主要的工作就是每天可以向客户解答任何的问题,而且业务知识一定要过关,对客户提出的问题要认真祥细的解答,遇到不好解决的问题,可以先进行记录,及时反应到相关的部门进行解决.

　　2.保持良好的态度

　　不管心里面遇到任何不高兴的事情,一定不能在电话里面表现出来,不能因为自已的心情不好而影响了工作的效率,有时候心情不好还会让客户产生误会的情况,所以每天上班时要尽量保持良好的心态.

　　3.心理承受能力强

　　不是所有的电话都是那么的顺利,有时候会遇到不讲理的客户，说话语句上面会对你进行攻击，这个时候要学会倾听，不要打断客户的讲话，快速的判断出来问题究竟出在什么地方,这样才可以帮助客户解决问题,心里面的承受能力要强才可以轻松面对这一切.

　　4.学会说话

　　当然客服人员除了要学会倾听客户讲话,同时还要学会说话,如果客户的心情处于兴奋期,这个时候应该用礼貌的语言，轻声进行安慰，而且还在多站在客户的位置上面巧妙的为客户说话，这样可以让客户觉得你是一个负责任的客服人员。