淘宝客服不回复怎么办（教你如何快速唤醒“沉睡的淘宝客服”）

  在淘宝的上面购物，我们因为无法直接接触到实体物品，往往可能存在一定的问题，大多数的用户往往会选择先跟客服沟通，淘宝店铺客服在沟通速度上往往有所差异，有的客服响应比较快，有的客服则是需要很久，那么淘宝客服不回复怎么办?本期全民创业网教你如何快速唤醒“沉睡的淘宝客服”!

淘宝客服不回复的情况如下：

  1、没有联系人工客服

  淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，在一定地步之上可代替人工客服，我们可以通过输入“人工客服”四个字进行召唤。

  2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前

  有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动。

  如果客户暂时有工作不在电脑前，刚好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种状况一般时刻不会很长，客服几分钟或许十来分钟就会回来，看到信息就会回复。

  3、客服职业素养存在一定的问题

  无论是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，如果真的遇到回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难的客服，建议直接通过投诉来进行维权。

  如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。

淘宝客服不回复的解决方法如下：

  1、通过查详情页的信息或者是自动回复了解需要解决的问题答案

  如果在遇到这样的想要了解，可从淘宝店铺的产品页和聊天界面里面的自回复来找到所需要的信息。

  2、给店铺进行留言

  如果在购买物品之时遇到问题，未能给出回复的话，我们可以通过留言的方式来解决问题。

  3、遇到纠纷可选择官方介入

  在进行购物和店铺发生了些纠纷，导致都不能够协商成之时，我们可直接通过平台介入来解决问题。