商家虚假发货可以要求赔偿嘛，遇到虚假发货的卖家怎么办？

  如今我们足不出户就可以享受到购物的乐趣，但这种便利不同于传统线下购物，付款后消费者并不能第一时间拿到商品，部分商家则是滋生出了虚假发货非法获取利益的想法，这对于用户而且自然是属于侵权行为，那么商家虚假发货可以要求赔偿嘛?遇到虚假发货的卖家怎么办?本期全民创业网为您详细解答!

  一、商家虚假发货可以要求赔偿嘛

  淘宝网对于卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。

  法律依据：《淘宝网市场管理与违规处理规范》第三十六条 卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金。

  二、遇到虚假发货的卖家怎么办

  卖家虚假发货属于违约行为，应当按照合同约定支付违约金。也可以按因违约产生的损失赔偿额的计算方法承担违约责任。

  真实案例：

  2018年5月，汪某在一家网购店铺看中一款木质漆器电视背景墙，通过网购平台与店铺客服人员沟通后，双方初定了产品的尺寸、款式、价格等内容，同时汪某支付了定金600元。之后汪某为确定产品细节，多次与店家沟通，期间汪某要求变更材质和工艺，商家则要求增加货款，最终款式与材质均未商定。

  2018年10月，在汪某尚未确定背景墙款式的情况下，网购平台显示商家已经发货。因汪某未注意到发货信息，10天后系统自动确认收货。

  收到交易成功提示的汪某感到奇怪，根本没有人上门给他安装电视背景墙，怎么就收货了呢?汪某赶忙与店铺客服反馈自己未收到货物，要求退回定金，客服人员却以汪某已上门自提货物为由拒绝。无奈的汪某只能向网购平台投诉，但始终没有得到一个满意的结果，沟通无果的他将卖家与网购平台一起诉至衢州市柯城区法院。

  柯城法院受理该案后进行排期开庭，网购平台到庭参加诉讼，答辩称平台无法逐一审查快递的真实性，已在事前尽到了对用户的警示及提示告知义务，且多次联系双方协商，但汪某并未提供初步证明材料，卖家则一直主张汪某已上门自提却未提供凭证，网购平台并无错失。

  庭审过程中，汪某认同了网购平台的答辩意见并撤回了对该公司的起诉，另一被告卖家邵某经传票传唤，未到庭参加诉讼。

  承办法官李晓慧审查发现，网购平台聊天记录显示双方对于定制货物的款式并未最终商定，商家从未提示买家货物已经安排生产，关于汪某已上门自提货物的主张亦无相应证据予以证实，故依法判决被告卖家邵某于判决生效之日起十日内返还原告汪某定金600元，并同时赔偿600元。