[财气网]新冠疫情的背后：重估搜索价值，我们到底在焦虑什么(2)

　　02 谷歌引起的一些思考

　　也是在这次“漫长”的假期中，我无意中在《大数据时代》一书看到了这样一个细节：

　　“2009 年甲型H1N1流感爆发的时候，与习惯性滞后的官方数据相比，谷歌成为了一个更有效、更及时的指示标。公共卫生机构的官员获得了非常有价值的数据信息”

　　抛开技术层面不谈，这其实涉及到的是“搜索”这一服务不可替代的核心价值：先天就能收集到海量的、具备分析价值的真实用户的意愿与行为。这意味着见微知著，发现火种于燎原之前。

　　回到这次疫情之中，搜索就体现出了这样的价值。那条“政府安排飞机撒药”消息相信你一定在家人群众刷到过，我的第一反应就是打开百度搜索相关信息;

　　打开就发现，百度辟谣官方账号已经发布了郑州市卫健委官方信息：“并未发布此类通知”。我顺手就将相关信息发到了家人群中，节省了大量搜集总结的时间。而顺着这个小插曲，我发现百度在这次的疫情信息的传播中，体现出了独特的优势。

　　一方面，与其他内容产品一样，百度App 也上线了抗击肺炎频道、疫情通报等功能，保证权威内容能触达最广泛的用户;但另一方面，通过搜索挖掘出了更多潜在需求，降低了时间成本。

　　比如，针对用户搜索关键词上线特型结果，通过事件脉络、感染症状、呼吁佩戴口罩、谣言鉴别等，提供权威知识和信息，并延伸到病毒解释、病因、症状、就医、治疗、预后等权威知识。

　　又比如，在疫情相关关键词特型搜索结果“这些谣言别信”入口，或者在百度App 抗击肺炎频道“鉴别谣言”入口进入辟谣专区;联合专家第一时间上线“新型冠状病毒感染的肺炎”词条之外;

　　通过大数据，归纳出疫情发生后包括什么是冠状病毒、新型冠状病毒肺炎的临床表现等在内的网民热搜五大问题，联合知名专家进行详细解答，并在搜索结果呈现。

　　看到这些操作，我联想到被誉为“贴吧之父”的俞军就曾讲过，MP3、贴吧等产品需求其实都是从百度搜索关键词里发现的，而并不是是坐办公室里凭空想出来的。

　　这也就解释了，为何百度不仅第一时间就辟谣了那个“飞机撒药”谣言，还能全网第一时间推送相关消息。就是因为搜索能准确、及时地反映用户的行为，推动内容与服务快速跟进。

　　李彦宏就在内部信中提到，过去十多天平均每天有超过10 亿人次通过百度搜索了解疫情。同时，百度推出的搜索大数据报告被大量权威媒体引用，成为反映疫情趋势的“风向标”，被很多政府机构作为决策的参考。