[财气网]新冠疫情的背后：重估搜索价值，我们到底在焦虑什么(3)

　　03 搜索的价值可能需要重估

　　10 亿人次其实能说明的一个问题是，百度基于搜索的解决方案的确得到了认可。看起来，过去几年一直被算法推荐抢走了风头的搜索，其实依然有重要价值，这背后的原因是什么呢?

　　我们不妨从搜索的本质来看：它解决的其实是信息/线索的匹配问题。既然是信息，自然是高频低频、刚需与非刚需之分，而这又决定了用户对其质量的容忍度。

　　比方说，吃喝玩乐是比较高频、刚需的需求，用户自然有质量和效率的诉求，这也就形成了全新的商业模式发芽的空间，于是由此催生出了大众点评。本地服务、在线视频等等都是如此。

　　这一发展过程的核心逻辑是服务化：具体来说就是信息的标准化、产品化、可交付化。

　　但这一过程是渐进的，取决于是否能支撑起成熟的商业模式。疫情信息这类非标、突发、长尾的需求其实是很难独立服务化的。所以疫情袭来后，社交、资讯等产品都体现出或多或少的痛点。

　　以社交为例，典型的“二八定律”产品，两成的头部用户占据了八成的社交资源。这很符合娱乐内容传播中，消费者远大于生产者的规律，但对于更重视普遍趋势、数据的疫情而言却不是。

　　所以真实的信息、行为往往是滞后的，非常依赖头部用户群体的自发挖掘。而另一方面，当出现疑似症状前，正常人的第一反应肯定是搜索相关信息进行自我诊断，而不是发一条社交动态。

　　如果某一时段、地区集中出现了疫情相关关键词的搜索行为;后台就能及时捕捉到，进而提前发现采取措施，将苗头扼杀在摇篮中。所以换个角度来说，这一类场景的如果要完成服务化，最好的方式就是基于搜索打造一套通用体系。

　　道理很简单，一方面“搜索即服务”在逻辑上心智优势;另一方面，用户路径足够短，只有信息服务化足够完善，就能做到很高的首条搜索满足率，可以很好地解决我上面提到的“死循环”问题。

　　以这样的视角来看，百度在疫情信息传播上表现不错，其实是过去几年就打了基础。搜索是传统优势不用提，百家号、小程序对应的其实就是信息的标准化、产品化，最终达到可交付。

　　以此次疫情为例，在联合国家感染性疾病临床医学研究中心、传染病诊治国家重点实验室，推出了《新型肺炎防护自查手册》的基础上，还上线了线上问诊、确诊病例同乘查询等功能。换句话说，形成了一个“数据-信息-服务”的闭环。

　　说一下个人的猜想：未来内容平台的归宿多半就是“搜索+信息流+小程序”。

　　因为过去20 年互联网的发展中，大量具备商业化潜力的信息需求已经由众多独立产品解决。剩下大量个性化、长尾、低频等难以覆盖的需求。而要盘活它们，搜索扮演者即为重要的角色。

　　搜索的价值，是时候重估了。