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“春节档”消费品类如礼品、服装配饰、酒类，以及3C数码和大家电的受损较为严重，人群中减少消费的比例均超过50%。相似品类中，单价低、居家刚需类型受影响较小，例如饮料优于酒类、小家电优于大家电、美妆护肤优于服装配饰。
疫情期间，生鲜和休闲零食的线上化趋势最为明显，尤其是生鲜的线上渠道，从消费者端获得了总量提高和渗透率提高的双重利好。
疫情结束后，健康防护、生鲜、医药保健品类预计仍有惯性增长动能;服装配饰和美妆护肤得益于潜在的报复性消费预期，作为主要的“补偿性消费”品类，有望迎来大幅反弹。
1，000个样本中，有732个在疫情期间从线上渠道采购过生鲜，渗透率向高等级城市、10万元以上年收入水平、26-45岁青壮年人群倾斜。其中，一线城市渗透率已高达85%，说明高线城市消费者教育环节已基本完成。
在疫情期间增加采购(或至少持平)的人群中，89%的人在疫情后的采购会多于疫情之前，疫情期间消费者被迫进行的线上采购或多或少形成了习惯。
无论疫情后的采购增加还是减少，消费者个体偏好差异的影响都是比较大的，例如是否自己做饭，更图省时还更是图省力，其次才是归咎于平台体验的问题;与平台相关的驱动因素中，选择空间大和价格低是让消费者在线上留存的主要驱动因素。
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