[亿航财经]2020年疫情后会出现报复性消费吗？报复性消费如何才能产生？(4)

　　通过询问疫情期间在常住地和老家两地的样本可以发现，有一半的人在不同区域使用的生鲜渠道有差别，这说明不同区域的强势平台有差异。

　　由于高线城市生鲜电商的整体渗透率高，多数渠道在高线城市渗透率都大于低线，但同时高线渗透率也几乎见顶，竞争激烈，与之相比，低线城市仍有较大发展空间空间。部分渠道或模式专注下沉机会，例如自营中的部分连锁超市明显发力三四线城市，此外社区拼团和当地社区生鲜店的业态在低线城市的接受度也比较高。

　　611个有未成年子女的样本中，有448个孩子在疫情期间使用过线上学科类课程，全样本渗透率为73%;初高中学龄阶段的渗透率明显高于幼儿园和小学。

　　疫情期间，由于停课窗口期以及对线下辅导班的替代需求，半数以上的家长增加了线上教育消费。

　　疫情为线上教育带来了大量的低成本流量，以头部学科辅导平台A为例，疫情期间使用过平台的付费人群中，近一半为疫情期间新增付费。

　　纵观各头部平台的付费及复购率，付费人群比例基本在45-60%的区间，整体复购率约为60%，留存预期较好。

　　消费者选择不复购的原因，部分是临时性需求，部分是认为线上教育效果差。未来一段时间线上教育主战场将从流量争夺转向运营和产品竞争力。

　　疫情期间，护肤品的减少和增加比例相近，而美妆减少消费的比例则明显要高，原因之一是需求差异，护肤品天天用，美妆不见人就不用。

　　消费减少主要是短时间内需求下降和供给不畅所致，疫情后可自然恢复，选为了省钱和囤货较多的人比例最低，可见疫情对钱包的影响还没有伤及女性对美妆护肤品这一可选消费的热情;与之相应的，消费增加多与需求无关，说明疫情期间需求鲜有增加，主要受(线上)营销手段的影响。

　　天猫、淘宝店和京东是女性消费者购买美妆护肤品最常用的三个渠道，其次则是线下品牌专柜，整体来看，官方正规渠道的被接受度较高。美妆护肤品类的线上化程度很高，仅有6%的女性仍优先选择线下渠道购物，反弹期间线上渠道的优势将尤为突出。

　　疫情后美妆护肤品类预期增加消费的比例明显高于疫情期间，其中护肤仍然优于美妆，增加消费人群近半数;疫情期间减少消费的人更倾向于在疫情后增加消费，行业反弹迹象明显。