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在市场经济的大发展之下,电商模式宛如乘坐着东风一样迅速起飞,迅速发展必然会引发一些问题,淘宝旗下的天猫超市为了保护消费者的权益,自然也是出台了《天猫7天无理由退换货》相关细则,不过很多人消费者对于运费谁承担这一块还是搞不清楚,很多时候容易丧失自己的权益,本期全民创业网来详细介绍一下相关内容!
一、在法律上,无理由退货有哪些规定
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2、第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(1)消费者定作的;
(2)鲜活易腐的;
(3)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(4)交付的报纸、期刊。
二、不适用七天无理由退货有那些
1、消费者定作的商品;
2、鲜活易腐的商品;
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
4、交付的报纸、期刊;
5、拆封后易导致商品性质改变、影响人身安全或者生命健康的商品;
6、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;
7、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
三、七天无理由退货运费谁承担
由买家发起的"七天无理由退货"服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据"谁过错,谁承担"的原则处理。商品质量问题的由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为,运费承担分以下两种情况:
1、商家包邮产品,买家只需要承担退货运费。
2、非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
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