想开一家客服外包公司利润怎么样，开客服外包公司需要多少钱？

　　客服外包是最近几年比较火热的项目，这是一个非常适合中小城市的服务行业，完全可以作为一个长期且稳定的赚钱项目，甚至后续还可以去进行拓展，增加代运营服务、美工服务等等，那么想开一家客服外包公司利润怎么样?开客服外包公司需要多少钱?本期全民创业网为您解答!

　　一、想开一家客服外包公司利润怎么样

　　1、临时外包，每天收费约100天。一般来说，这种客户服务比零早九晚上班。

　　2、活动客服每天收费约200元。第一类根据活动时间收费，由于工作量大，所以分开结算。

　　3、长期客户服务外包通常在早晚班完成，通常在1501个月内完成，白天从9: 00到17: 00，晚上从17: 00到24: 00。长期客户服务外包按淘宝客户服务佣金计算，一般为2%左右。

　　4、全职每月客户服务，约3000，工作时间从9: 00到24: 00，这也是2%的点。您应该清楚，一个座位由两名客户服务人员负责，他们负责日班和夜班的交接，并支持每天15-16小时的工作量。

　　每项客户服务接待2-3名客户，以确保公司在盈利的情况下能为商户提供良好的服务，佣金由营业额决定。正常营业额越高，服务提供商收取的比例越低。

　　二、开客服外包公司需要多少钱

　　客服外包公司成本：

　　对于可以看到的客服外包公司成本，给大家打个比方，比如说我们想要搭建20组的客服团队，那么我们的配备如下：

　　客服人员：40人(白班20人，夜班20人)

　　电脑：20台(E5或者I3系列均可)

　　办公场地：80-100平方

　　再说说这些开支：

　　客服外包公司适合于三线、四线、五线城市，因为人员工资成本可以降低很多，记住，客服的工作是需要很大的耐心，没有很大的技术含量，客服人员成本一般控制在2000-3500元之间，工资越低，你的利润点越高。

　　客服人员40人，比如工资成本3000元，那么每月客服支出为：40*3000=12万。

　　管理人员，需要一个人事，一个财务，2个客服主管(一个白班，一个夜班)，人事工资底薪+提成大概4000，财务工资底薪+提成大概3500，2个客服主管底薪+提成大概1万，这个工资在大部分地方是足够的。

　　替班人员，因为每个客服每个月是要有1-2天休息的，所以这个时候需要替班人员来接岗，40个人需要2-3个替班人员，总工资1万元足够了。

　　电脑是硬件，基本涉及不到损坏，配置一般是E5或者I3的9代就可以了，主机1500元左右，二手显示器150元左右，硬盘最少要240g，因为每天接收的视频和图片数量很多，一台电脑+显示器1700元足够，1700*20=34000元

　　办公场地80-100个平方，三线四线城市，一年费用1万基本就够了。

　　水费电费，20台电脑开一个月，算上夏天适当开空调，一个月费用1300元足够。

　　客服工资12万/月+电脑3.4万/永久+租场地1万/年+水电费1300/月+人事4000+财务3500+主管2人共1万

　　前期费用为：3.4万+1万=4.4万，保留5万元做流动资金，项目启动资金有10万元就够了。

　　说完了开支，咱们说说收入：

　　一组客服在接待量饱和的情况下，每组总产出可以达到1.5万元，最少最少的，也有1.1万元，只要有单子，每组稳定产出1.5万没问题，我们这边最高的组产出2万元，还是以上述20组为例，我们取中间值1.3万，20*1.3万=26万。

　　客服产出26万/月-客服工资12万/月-管理人员工资1.75万-替班人员1万-水电费1300元/月=11.12万